Royal Air Maroc a signé mercredi 7 avril un partenariat de 10 ans avec Amadeus, leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme.
Ce partenariat aboutira à l’adoption d’une plateforme technologique commune permettant à la compagnie nationale d’améliorer la qualité de ses services client et de réaliser une réduction significative de ses coûts.
Avec cet accord, Royal Air Maroc va adopter Altéa Customer Management Solution (CMS) pour la gestion de ses vols, son système d’enregistrement en aéroports, incluant le mode d’enregistrement en libre service comme les kiosques, internet et les SMS.
Grâce à ses trois modules intégrés (réservation, inventaire et enregistrement), Amadeus Altéa CMS permettra à Royal Air Maroc une traçabilité du client durant toutes les phases du processus de réservation, vente, enregistrement et après vente.
En plus d’Altéa CMS, Royal Air Maroc bénéficiera également d’Amadeus Ticket Changer qui réduit le temps moyen nécessaire pour ré-émettre un ticket, passant de 30 minutes à quelques minutes et d’Amadeus Revenue Integrity, permettant une meilleure gestion de la capacité de vol.
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