Royal Air Maroc : de nouvelles ambitions en Italie

RAM table sur une augmentation de 30% du nombre de ses passagers à partir de l’Italie, annonce Amine Farissi, directeur régional de la compagnie en Italie. Pour lui, les signes de reprise sont bien perceptibles.

Rappelons que le marché touristique italien a connu une baisse avoisinant les 20% durant les trois dernières années. Il est classé en 5e position au niveau des arrivées, avec 100.000 touristes enregistrés en 2003. Apparemment, la reprise est de retour pour 2004, à l’instar d’autres marchés méditerranéens. “Elle existe aussi bien sur les vols réguliers que sur les charters avec l’incentive”, indique Farissi. “Pour preuve, les demandes d’affrètements que nous recevons à partir de l’Italie”. Le marché italien figure parmi les priorités des acteurs dans le tourisme et au premier plan, le transporteur national qui a annoncé des ouvertures de lignes directes entre Milan et Bologne pour la ville de Marrakech. Avec la reprise, RAM a mis en place une stratégie de motivation pour les vendeurs. C’est ainsi qu’un jeu pour motiver les agents de comptoir chez les voyagistes, a pu engendrer une augmentation de 7% du trafic, souligne Farissi. Il s’agit du Royal Premium, une initiative du bureau italien de RAM avec comme idée d’accorder des points à chaque vente de billet RAM auprès des agences de voyages.
Les meilleurs vendeurs et particulièrement l’agent de comptoir sont récompensés, via des cadeaux allant d’un parasol, stylo, montre jusqu’à une automobile. Une quarantaine de vendeurs parmi les meilleurs ont été réunis le week-end dernier à Marrakech pour tirer au sort le gagnant de cette troisième édition du Royal Premium avec comme prix, une voiture. RAM a voulu professionnaliser ce jeu jusqu’au bout, avec même un site Internet dédié à cette opération. Il n’est pas d’ailleurs exclu que ce genre d’opération soit généralisé à d’autres pays, indique-t-on. Côté chiffres, la compagnie nationale avait transporté quelque 200.000 passagers à partir de l’Italie, dont la moitié sur les vols réguliers pour un chiffre d’affaires de 23 millions d’euros. Ce qui représente près de 15% du CA total de la compagnie.
L’activité charter à partir de l’Italie représente plus de 20% du charter global de RAM. Le plus gros est réalisé par le TO italien Alpitour-Francorosso.

MAP