Centres d’appel
Voici une sélection d'articles en rapport avec le thème : Centres d’appel
18 septembre 2009 | Clientela installe son centre d’appels au Maroc
Clientela, groupe français de télé-marketing basé à Angers (France), a lancé son premier centre d’appel au Maroc.
17 mai 2009 | Les centres d’appels rattrapés par la crise
Après 10 ans de croissance, quel bilan pour les centres d’appels au Maroc ? Deux milliards de DH de chiffre d’affaires, 25.000 emplois générés dans plus de 12 villes… sont autant d’indicateurs qui font réjouir les professionnels. Néanmoins, les perspectives s’annoncent peu prometteuses.
7 janvier 2009 | Call centers : un bel avenir au Maroc
Mi-décembre, la société française RISC Group annonçait la relocalisation des activités de ses centres d’appel du Maroc à Orléans. Raison invoquée ? Un turn over trop important pour mettre en place une qualité de service constante. Début d’une période de relocalisation ou simple choix d’une entreprise isolée, quel est l’avenir des calls center au Maroc ?
11 décembre 2008 | Centres d’appels, de Roubaix au Maroc : une activité en croissance, malgré la crise
Malgré la crise, les centres d’appels sont en pleine croissance. Exemples croisés, sur les plateaux des sociétés Com Plus, installée à Roubaix, et Isosell, à Rabat.
11 juin 2008 | Un centre d’appel opérationnel 24/24 pour les MRE
La Fondation Mohammed V pour la Solidarité a mis à la disposition des Marocains résidant à l’étranger un centre d’appel opérationnel 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, dans le cadre de l’opération Marhaba2008, dont le démarrage est prévu ce dimanche.
21 mai 2008 | Centres d’appels, le boom continue
Véritable forum d’échange entre opérateurs du secteur et clients nationaux et étrangers, le rideau a été baissé sur la 5e édition du Salon international des centres d’appels au Maroc (SICCAM), samedi dernier. L’événement, organisé à Casablanca, constitue l’unique rendez-vous des centres d’appels dans la rive sud de la Méditerranée. Cette édition 2008, dont la séance d’ouverture s’est déroulée sous la présidence de André Azoulay, conseiller de SM le Roi, a été marquée par la participation d’une soixantaine d’exposants représentant une quinzaine de pays.
15 mai 2008 | Les centres d’appels génèrent annuelement 2 milliard de Dh
Une vingtaine de nouveaux centres d’appels sont créés chaque année au Maroc et ce secteur, inexistant il y a encore 8 ans, génère un chiffre d’affaires annuel de 2 milliards de DH. En moyenne, 250 nouveaux emplois sont chaque semaine proposés sur le marché du travail par les Centres d’appels au Maroc. Ce secteur, qui a commencé à se développer dans le Royaume en 2000, emploie aujourd’hui plus de 20.000 personnes.
8 mai 2008 | Arnaque dans les centres d’appel, la police saisie par France Télécom
Voilà une affaire qui pourrait porter un coup dur à la compétitivité des centres d’appel installés au Maroc. Deux employés dans un de ces centres sis au centre-ville de Casablanca, viennent d’être interpellés par les agents de la Brigade centrale de police (BCP). Les deux jeunes hommes sont soupçonnés d’avoir détourné d’importantes sommes d’argent.