courrier ...

[tinky]

salam, bonsoir,

Une personne me demande de l'aide pour écrire un courrier de réclamation.
Voici la situation :

Cette personne a un contrat pour l'entretien de sa chaudière avec une entreprise.
Suite à la dernière visite, il y a une semaine, le technicien a constaté un problème dans la chaudière qui necessite le remplacement d'une pièce.
Il a alors promis de la commander pour changer cette pièce defectueuse.
Or depuis, rien n'a été fait.
Le client a eu un échange houleux au téléphone et la personne a répliqué à ce monsieur que si il n'était pas patient et ben que c'était tant pis pour lui.
Le client a réussi à savoir par la secrétaire de la société que celle-ci était à la base une entreprise familiale, et que le fils qui a reprit la boite était en train de la faire couler. Pour compliquer l'affaire, une personne extérieur a racheter des parts et est devenu associé dans cette affaire, mais le fils continu a mettre des batons dans les roues. C'est d'ailleurs avec lui que le client a eu un échange assez houleux.

Tout ça pour dire que la secrétaire a encouragé le client a écrire un courrier de réclamation au nouvel associé pour se plaindre de la prestation du fils.

Merci de m'apporter votre aide pour la rédaction du courrier ... surtout pour savoir qu'est ce que je peux dire afin de lui mettre la pression ... plainte aux associations de consommateurs ... allez voir un avocat ... téléphoné à sarko

meric

tawmat

[abdoo]

Envoyé par tinky salam, bonsoir, Une personne me demande de l'aide pour écrire un courrier de réclamation. Voici la situation : Cette personne a un contrat pour l'entretien de sa chaudière avec une entreprise. Suite à la dernière visite, il y a une semaine, le technicien a constaté un problème dans la chaudière qui necessite le remplacement d'une pièce. Il a alors promis de la commander pour changer cette pièce defectueuse. Or depuis, rien n'a été fait.

le but est de vendre des chaudières... donc ils le font attendre et ils vont un jour lui répondre qu'ils ont relancé leur fournisseur, mais que la pièce n'est finalement plus disponible auprès du grossiste... ils vont lui dire qu'ils ont contacté le grossiste, et même le fabricant sans succés....

[tinky]

Envoyé par abdoo le but est de vendre des chaudières... donc ils le font attendre et ils vont un jour lui répondre qu'ils ont relancé leur fournisseur, mais que la pièce n'est finalement plus disponible auprès du grossiste... ils vont lui dire qu'ils ont contacté le grossiste, et même le fabricant sans succés....

salam, bonsoir,

Mais il a acheté une chaudière chez eux ... tu penses qu'ils veulent lui fourger une nouvelle chaudière ?

tawmat

[abdoo]

Envoyé par tinky salam, bonsoir, Mais il a acheté une chaudière chez eux ... tu penses qu'ils veulent lui fourger une nouvelle chaudière ? tawmat

si elle est recente je pense pas qu'ils vont lui faire le coup