Agent d'Escale Commercial (H-F) clientèle Première

[Radoudou]

Référence de l'offre : A$AECSEP08_908
Date de parution 09 avril 2008
Domaine d'activité Métiers de l'Aéroport
Fonction Agent d'Escale Commercial
Type de contrat CDI
Langues Anglais
Ville Air France Région Parisienne
Présentation du contexte Au sein du nouveau service "L'Espace Première" de l'aéroport de Roissy CDG, l'Agent d'Escale Commercial clientèle Première participe activement à l'ambition d'Air France de se positionner parmi les premières compagnies au monde, sur le marché de la clientèle très haut de gamme. Il est l'interlocuteur privilégié de cette clientèle, au départ, à l'arrivée et en correspondance.
Par la qualité de sa relation de service, il participe à la fidélisation de cette clientèle en forte demande d'un service d'excellence.
Description de la mission - Vous incarnerez et vous vous impliquerez dans les valeurs d’excellence du service et du luxe Air France
- Vous individualiserez la relation de service avec les clients de L’Espace Première
- Vous proposerez des solutions adaptées aux attentes des clients
- Vous assurerez les opérations commerciales : préparation de l'accueil, accueil, enregistrement, formalités, accompagnement des clients tout au long de leur parcours, embarquement, etc.
- Vous traiterez et gérerez toutes les situations commerciales et les aléas d’exploitation
- Vous veillerez constamment à la parfaite tenue et propreté du salon L’Espace Première.

Profil Excellent sens de l'accueil et sens commercial, disponibilité (horaires décalés) et adaptabilité vis-à-vis de chaque client, autonomie, capacité d'anticipation et à travailler en équipe sont nécessaires.

Vous devez par ailleurs satisfaire aux critères suivants :

- être titulaire du permis de conduire B ;
- avoir un diplôme de Bac à Bac+3 ;
- avoir de préférence une expérience significative (2-3 ans) dans des secteurs de service clients haut de gamme ;
- avoir un excellent niveau de compréhension et d'expression en anglais (équivalent TOEIC 725)
- la pratique d'autres langues est fortement souhaitée.

Retrouvez cette Offre sur http://emploi.airfrance.com/FR/fr/home/home_accueil.jsp
Reference : A$AECSEP08_908