dedomagement pour un vol avec retard

[youn212]

bonjour à tous,

Je voudrai savoir si on peut se faire dedomager pour un vol qui a du retard.
La compagnie est jet4you, le vol était prevu à 6h45 du matin mais je ne suis monté dans l avion qu'a 17h soit 10h de retard!!!!
j'ai perdu une journee de vacance sans compter la fatigue et l enervement à cause de l attente.
Si quelqu un sait comment me faire dedommager...

merci de votre aide!!

[dialhih]

salam alaykoum:


Retard
Comme pour le surbooking, une assistance (boissons fraîches, repas...) est due par la compagnie en cas de retard prévisible supérieur à 2 heures (vols de moins de 1 500 km), à 3 heures (vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'UE, ou entre 1 500 et 3 500 km pour les autres vols) ou à 4 heures (vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE). Au-delà de 5 heures de retard, le passager peut demander le remboursement de son billet. Dans tous les cas, pour obtenir une compensation financière (la Convention de Montréal, applicable en l'espèce, la limite à 4 900 euros), il devra prouver que le retard lui a occasionné un grave préjudice


les textes en entiers:


REGLEMENT EUROPEEN CE 261/2004 ; DROITS DES PASSAGERS DU TRANSPORT AERIEN : Répondre

..

Ce que disent les textes
Le règlement CE 261/2004, applicable dans l'Union européenne depuis février 2005, est venu compléter les règles de l'aviation civile internationale qui sont surtout régies par la Convention de Montréal.


Surréservation (surbooking). Si le passager est victime de cette pratique ou qu'il refuse d'être volontaire pour céder sa place, il a le droit à une indemnisation maximale de :
- 250 euros pour les vols de moins de 1 500 km ;
- 450 euros pour les vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'Union européenne (UE) et pour les autres vols compris entre 1 500 et 3 500 km ;
- 600 euros pour les vols de plus de 3 500 km opérés hors de l'UE.
En parallèle, le transporteur doit mettre à la disposition du voyageur boissons fraîches, repas et, le cas échéant, prévoir un hébergement. Il a aussi l'obligation de lui proposer le remboursement du billet ou un acheminement à destination par un autre vol.


Retard
Comme pour le surbooking, une assistance (boissons fraîches, repas...) est due par la compagnie en cas de retard prévisible supérieur à 2 heures (vols de moins de 1 500 km), à 3 heures (vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'UE, ou entre 1 500 et 3 500 km pour les autres vols) ou à 4 heures (vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE). Au-delà de 5 heures de retard, le passager peut demander le remboursement de son billet. Dans tous les cas, pour obtenir une compensation financière (la Convention de Montréal, applicable en l'espèce, la limite à 4 900 euros), il devra prouver que le retard lui a occasionné un grave préjudice.


Annulation
Le consommateur peut demander le remboursement du billet ou un acheminement immédiat vers la destination prévue via un autre vol. Dans l'attente, le transporteur est tenu de lui fournir boissons et repas. Le passager peut également prétendre aux compensations financières de la surréservation, sauf s'il a été prévenu à l'avance de l'annulation (15 ou 7 jours, selon le vol).


Bagages
En cas de perte, retard, dommage ou destruction, le passager se rapportera à la convention de Montréal. Elle l'autorise à réclamer une indemnisation qui ne peut excéder 1 200 euros.

Arnaud de Blauwe
UFC QUE CHOISIR

En cas de non respect de ce reglement:
Courrier à adresser à :
DGAC, Direction de la régulation économique - Bureau de la facilitation et des clients du transport aérien (DRE/C2) -
50, rue Henry Farman, 75720 Paris cedex 15.
Diverses informations utiles sont disponibles sur le site de la DGAC : www.aviation-civile.gouv.fr
.............................. ................

[magicskim]

Envoyé par dialhih salam alaykoum: Retard Comme pour le surbooking, une assistance (boissons fraîches, repas...) est due par la compagnie en cas de retard prévisible supérieur à 2 heures (vols de moins de 1 500 km), à 3 heures (vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'UE, ou entre 1 500 et 3 500 km pour les autres vols) ou à 4 heures (vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE). Au-delà de 5 heures de retard, le passager peut demander le remboursement de son billet. Dans tous les cas, pour obtenir une compensation financière (la Convention de Montréal, applicable en l'espèce, la limite à 4 900 euros), il devra prouver que le retard lui a occasionné un grave préjudice les textes en entiers: REGLEMENT EUROPEEN CE 261/2004 ; DROITS DES PASSAGERS DU TRANSPORT AERIEN : Répondre .. Ce que disent les textes Le règlement CE 261/2004, applicable dans l'Union européenne depuis février 2005, est venu compléter les règles de l'aviation civile internationale qui sont surtout régies par la Convention de Montréal. Surréservation (surbooking). Si le passager est victime de cette pratique ou qu'il refuse d'être volontaire pour céder sa place, il a le droit à une indemnisation maximale de : - 250 euros pour les vols de moins de 1 500 km ; - 450 euros pour les vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'Union européenne (UE) et pour les autres vols compris entre 1 500 et 3 500 km ; - 600 euros pour les vols de plus de 3 500 km opérés hors de l'UE. En parallèle, le transporteur doit mettre à la disposition du voyageur boissons fraîches, repas et, le cas échéant, prévoir un hébergement. Il a aussi l'obligation de lui proposer le remboursement du billet ou un acheminement à destination par un autre vol. Retard Comme pour le surbooking, une assistance (boissons fraîches, repas...) est due par la compagnie en cas de retard prévisible supérieur à 2 heures (vols de moins de 1 500 km), à 3 heures (vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'UE, ou entre 1 500 et 3 500 km pour les autres vols) ou à 4 heures (vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE). Au-delà de 5 heures de retard, le passager peut demander le remboursement de son billet. Dans tous les cas, pour obtenir une compensation financière (la Convention de Montréal, applicable en l'espèce, la limite à 4 900 euros), il devra prouver que le retard lui a occasionné un grave préjudice. Annulation Le consommateur peut demander le remboursement du billet ou un acheminement immédiat vers la destination prévue via un autre vol. Dans l'attente, le transporteur est tenu de lui fournir boissons et repas. Le passager peut également prétendre aux compensations financières de la surréservation, sauf s'il a été prévenu à l'avance de l'annulation (15 ou 7 jours, selon le vol). Bagages En cas de perte, retard, dommage ou destruction, le passager se rapportera à la convention de Montréal. Elle l'autorise à réclamer une indemnisation qui ne peut excéder 1 200 euros. Arnaud de Blauwe UFC QUE CHOISIR En cas de non respect de ce reglement: Courrier à adresser à : DGAC, Direction de la régulation économique - Bureau de la facilitation et des clients du transport aérien (DRE/C2) - 50, rue Henry Farman, 75720 Paris cedex 15. Diverses informations utiles sont disponibles sur le site de la DGAC : www.aviation-civile.gouv.fr .............................. ................

cela n est valable que pour les compagnies européennes.
Ici la compagnie en cause est marocaine jet4you, elle ne répond pas à ces critères d'accompagnement de la clientèle.
Plains toi aupres du service clientèle, tu verras, il t offrirons des miles qui ne te serviront à rien

[elghzala]

Envoyé par youn212 bonjour à tous, Je voudrai savoir si on peut se faire dedomager pour un vol qui a du retard. La compagnie est jet4you, le vol était prevu à 6h45 du matin mais je ne suis monté dans l avion qu'a 17h soit 10h de retard!!!! j'ai perdu une journee de vacance sans compter la fatigue et l enervement à cause de l attente. Si quelqu un sait comment me faire dedommager... merci de votre aide!!

de7ektini wellah!!!!


si Jet4you commence à indemniser ses passagers pr ses retards... y'aura plus de Jet4you ds les airs

[dialhih]

salam alaykoum:

salam alaykoum:

il y a environs 2 mois , sur un vol paris-casablanca, des voyageurs avaient galéré presque 24 heures en raison du manque d'infos et des retards de jet4you...

une personne a pris l'initiative de colleceter les coordonnées des voyageurs et a proposé une sorte de pétition reclalmation à signer ...
cette volantaire a decidé d'agir au nom des autres voyageurs en s'adressant tout d'abord chez jet4you à casablanca ou se trouve leur siège.
la personne a clairement fait savoir aux responsables de jet4you qu'elle va les attaquer en justice pour non respect du reglement du transport aérien (voir mon post plus haut) d'une part d'autre part quelle va commencer à relater cette galère auprès des medias surtout la télé...rien que cette initriative à fait plier les responsables de jet4you: en effet jet4you leur a offert des billets de retour gratuitement en contre partie d'abondon d'action en justice et auprès des medias...

....

[kadim69]

salam aalikoum
je souhaiterai avoir des reng pour demande des dommages et des interés
par ce que le vol de oujda marsielle a fait 12h de retard et par ce ke les passager ils ont passé les 12 heurs dans la salle de transite est ds l'autre coté les gens ils avais le droit l'hotel .....

[Justine06300]

Envoyé par kadim69 salam aalikoum je souhaiterai avoir des reng pour demande des dommages et des interés par ce que le vol de oujda marsielle a fait 12h de retard et par ce ke les passager ils ont passé les 12 heurs dans la salle de transite est ds l'autre coté les gens ils avais le droit l'hotel .....

Il faut se plaindre au service clientel de la compagnie directement.