Problèmes avec Free (l'operateur télephonique)

[n.racha]

Bonjour tt le monde,

J'ai un vrai problème avec free.
Je vous relate les faits :

En date de juin 2007 j'ai résilié ma ligne, en envoyant le boitier (le box) en courrier recommandé.
Suite a cela, j'ai recu un mail de FREE me confirmant la réception de leur equipements, et me confirmant la resiliation de ma ligne.

Sauf, voilà depois on continue à me prelever tout les mois.

J'ai commencé par appelé leur ligne sur-taxée. Mais rien à faire, chaque fois les conseillers me confirmaient que je n'avais jamais résilié ou envoyer leur material.

J'ai envoyé des courriers AR, mais pareils, chaque fois ils m'envoient un mail assurant le traitement de ma demande.

En date du 31/08/2008 ils ont arreté de me prelever, mais ils ne m'ont toujours pas remboursé

Que faire?????

[WYDADI75]

envois encore un courrier avec AR les menacant de porter plaintes contre eux avec en copies tous les justificatifs des ta résiliation et des prélévements effectué

c'est pour celà qu'il faut toujours bloquer les prélévements quand un contrat est résilié

[chlag]

Envoyé par n.racha Bonjour tt le monde, J'ai un vrai problème avec free. Je vous relate les faits : En date de juin 2007 j'ai résilié ma ligne, en envoyant le boitier (le box) en courrier recommandé. Suite a cela, j'ai recu un mail de FREE me confirmant la réception de leur equipements, et me confirmant la resiliation de ma ligne. Sauf, voilà depois on continue à me prelever tout les mois. J'ai commencé par appelé leur ligne sur-taxée. Mais rien à faire, chaque fois les conseillers me confirmaient que je n'avais jamais résilié ou envoyer leur material. J'ai envoyé des courriers AR, mais pareils, chaque fois ils m'envoient un mail assurant le traitement de ma demande. En date du 31/08/2008 ils ont arreté de me prelever, mais ils ne m'ont toujours pas remboursé Que faire?????

laisse tomber ce sont des arnaqueurs eux,
résilie et prend un autre.

[n.racha]

Envoyé par WYDADI75 envois encore un courrier avec AR les menacant de porter plaintes contre eux avec en copies tous les justificatifs des ta résiliation et des prélévements effectué c'est pour celà qu'il faut toujours bloquer les prélévements quand un contrat est résilié

J'ai bien bloqué le prelevement a ma banque mais ce qu'ils ont fait : ils l'ont passé 34 €. Et ma banque m'a expliqué qu'on pouvait faire un refus que sur une somme
et pour ce qui est des courriers avec tout les justificatifs, c'est fait mais je ne suis tjrs pas remboursée

[n.racha]

Envoyé par chlag laisse tomber ce sont des arnaqueurs eux, résilie et prend un autre.

Mais la ligne est resiliée mais ils ont continué a me prelever pendant 14 mois

[chlag]

Envoyé par n.racha Mais la ligne est resiliée mais ils ont continué a me prelever pendant 14 mois

comment cela est-ce possible?
fais appel au service de protection de consommateurs.
Je t'ai dit que c'étaient des chfarrr Free.

[n.racha]

Envoyé par chlag comment cela est-ce possible? fais appel au service de protection de consommateurs. Je t'ai dit que c'étaient des chfarrr Free.

Je te jure
j'ai resilié ma ligne, j'ai meme eu un courrier (mail) me confirmant la cloture de ma ligne, mais ils m'ont prelevé 14 mois apres ma resiliation

[Nawelou91]

Envoyé par n.racha Bonjour tt le monde, J'ai un vrai problème avec free. Je vous relate les faits : En date de juin 2007 j'ai résilié ma ligne, en envoyant le boitier (le box) en courrier recommandé. Suite a cela, j'ai recu un mail de FREE me confirmant la réception de leur equipements, et me confirmant la resiliation de ma ligne. Sauf, voilà depois on continue à me prelever tout les mois. J'ai commencé par appelé leur ligne sur-taxée. Mais rien à faire, chaque fois les conseillers me confirmaient que je n'avais jamais résilié ou envoyer leur material. J'ai envoyé des courriers AR, mais pareils, chaque fois ils m'envoient un mail assurant le traitement de ma demande. En date du 31/08/2008 ils ont arreté de me prelever, mais ils ne m'ont toujours pas remboursé Que faire?????

Heu, je suis à FREE .. je voulais résilier dans pas longtemps mais ...

CA VA ATTENDRE

'Chaque fois que j'appeller c'est " Vous inquiétiez pas MIDAME, on fi li nicissaire "

Hé wouah, mirciii

[chlag]

Envoyé par n.racha Je te jure j'ai resilié ma ligne, j'ai meme eu un courrier (mail) me confirmant la cloture de ma ligne, mais ils m'ont prelevé 14 mois apres ma resiliation

Demande le remboursement des prélèvements,
au pire des cas tu saisis une juridiction.
Garde bien toutes les preuves avec toi.

[WYDADI75]

non sérieux, 14 mois et t'as rien fais pendant tout ce temps

à ta place j'irai voir un avocat ou la police, surtout garde les justificatifs au chaud, et ne te laisse pas faire, ils comptent toujours sur les personnes qui ne veulent pas se prendre la tête, pour arnaquer les consommateurs, mais là c'est abusé