Problème de connexion Free: besoin de conseils

[carpe diem]

J'en ai marre ça fait 2 jours que ma connexion free s'arrête entre 10h et 18h.
Je comprends plus rien. Je vous explique
Mardi quand je vois que depuis 10heures je n'ai rien (ni tel, ni tv, ni ordi), j'appelles le call center, je contrôle avec lui tous les fils , rien de nouveau et au bout de 15 minutes pour rien le mec me donne un rendez vous pour jeudi avec un technicien.
Mais à 18h 30 ça refonctionne. Du coup j'annule le rdv avec l'interface.
Puis aujourdhui rebelotte, ça s'arrête vers 11h. J'appelle la hotline pour leur redire le pb, tjrs les mêmes phrases rabachées, et encore un autre rdv avec un technicien pour demain matin.
Et rebelotte ça remarche à 19h30.Du coup j'ai pris un rdv pour demain matin.
Je sais plus quoi faire.
Annuler le rdv, ou faire venir le technicien.
Je crains que si j'annule le rdv, ça recommence à ne plus fonctionner, et je devrais encore refaire la même procédure.
Que faire?

[LYON3]

Envoyé par carpe diem J'en ai marre ça fait 2 jours que ma connexion free s'arrête entre 10h et 18h. Je comprends plus rien. Je vous explique Mardi quand je vois que depuis 10heures je n'ai rien (ni tel, ni tv, ni ordi), j'appelles le call center, je contrôle avec lui tous les fils , rien de nouveau et au bout de 15 minutes pour rien le mec me donne un rendez vous pour jeudi avec un technicien. Mais à 18h 30 ça refonctionne. Du coup j'annule le rdv avec l'interface. Puis aujourdhui rebelotte, ça s'arrête vers 11h. J'appelle la hotline pour leur redire le pb, tjrs les mêmes phrases rabachées, et encore un autre rdv avec un technicien pour demain matin. Et rebelotte ça remarche à 19h30.Du coup j'ai pris un rdv pour demain matin. Je sais plus quoi faire. Annuler le rdv, ou faire venir le technicien. Je crains que si j'annule le rdv, ça recommence à ne plus fonctionner, et je devrais encore refaire la même procédure. Que faire?

appeler le technicien pour qu`il vienne

[carpe diem]

Envoyé par LYON3 appeler le technicien pour qu`il vienne

Si je l'appelle et que ça marche comme maintenant, il va pas me dire qu'il est venu pour rien. Je sais pas s' il va me facturer le déplacement.

[LYON3]

Envoyé par carpe diem Si je l'appelle et que ça marche comme maintenant, il va pas me dire qu'il est venu pour rien. Je sais pas s' il va me facturer le déplacement.

Non,si il se deplace,ils n`ont rien a te facturer.

Il peut quand meme venir verifier l`etat de ta ligne etc...
Ca peut etre egalement du a un espion ou un virus,moi je sais que cela m`etait deja arrive,tout comme cela peut etre du a des problemes venant de leurs part,tout comme cela peut etre du a quelque chose que je ne connais pas

[carpe diem]

Envoyé par LYON3 Non,si il se deplace,ils n`ont rien a te facturer. Il peut quand meme venir verifier l`etat de ta ligne etc... Ca peut etre egalement du a un espion ou un virus,moi je sais que cela m`etait deja arrive,tout comme cela peut etre du a des problemes venant de leurs part,tout comme cela peut etre du a quelque chose que je ne connais pas

Pourquoi m'ont ils dit que c'était 49Euros. S'il vient et que ça marche je peux quand même lui dire de controler le matériel.

[LYON3]

Envoyé par carpe diem Pourquoi m'ont ils dit que c'était 49Euros. S'il vient et que ça marche je peux quand même lui dire de controler le matériel.

Alors la je sais pas,il faut se renseigner pour savoir s`ils ont le droit de te faire payer si le probleme vient d`eux.

Appelles la repression des fraudes ou un avocat

[carpe diem]

Envoyé par LYON3 Alors la je sais pas,il faut se renseigner pour savoir s`ils ont le droit de te faire payer si le probleme vient d`eux. Appelles la repression des fraudes ou un avocat

Il doit passer demain matin, c'est trop tard pour appeler quique ce soit.
Quand tu avais contacté ta hotline et que tu as fait venir un technicien, internet fonctionnait au moment où il était passé?

[LYON3]

Envoyé par carpe diem Il doit passer demain matin, c'est trop tard pour appeler quique ce soit. Quand tu avais contacté ta hotline et que tu as fait venir un technicien, internet fonctionnait au moment où il était passé?

En fait j'avais resolu mon probleme en formatant windows,ça devait etre un virus ou logiciel qui me faisait ça

[carpe diem]

Envoyé par LYON3 En fait j'avais resolu mon probleme en formatant windows,ça devait etre un virus ou logiciel qui me faisait ça

Le technicien est passé et le problème n'est pas résolu. Ca vient de la ligne apparemment.

[carpe diem]

merci de ton aide, espérons que mon problème se résoudra vite.