[ya3ni]

Salut tout le monde ,

tout d'abord pour ceux qu'ils ne le savent pas , free ne fait pas tellement de geste commercial et même quand il n'y a aucun service qui marche , le montant du dédommagement est dérisoire ...
j'ai eu 3 périodes sans aucun services et franchement quand j'ai vu la somme de remboursement
bref, je les ai relancer pour avoir un VRAI remboursement,
que faire s'il me rembarre ? que me conseillez vous ?
est ce que quelqu'un a déja fait appel au médiateur ?

Cordialement

[marocainedici]

Envoyé par ya3ni ↑ Salut tout le monde , tout d'abord pour ceux qu'ils ne le savent pas , free ne fait pas tellement de geste commercial et même quand il n'y a aucun service qui marche , le montant du dédommagement est dérisoire ... j'ai eu 3 périodes sans aucun services et franchement quand j'ai vu la somme de remboursement : fou: bref, je les ai relancer pour avoir un VRAI remboursement, que faire s'il me rembarre ? que me conseillez vous ? est ce que quelqu'un a déja fait appel au médiateur ? Cordialement

tu arrives à les joindre ?

[ya3ni]

Envoyé par marocainedici ↑ tu arrives à les joindre ? :prudnt:

j'ai réussit oui et heureusement mais je t'avouerais que le type en a profité pour blablater , autrement , quand j'ai voulu les relancer parce que ca ne marchait toujours pas et ben là impossible du fait que la hotline a un message qui nous refoule direct

[marocainedici]

Envoyé par ya3ni ↑ j'ai réussit oui et heureusement mais je t'avouerais que le type en a profité pour blablater , autrement , quand j'ai voulu les relancer parce que ca ne marchait toujours pas et ben là impossible du fait que la hotline a un message qui nous refoule direct :fou :

C'est aussi ce que j'ai eu comme problème

Ce sont les aléas du low cost

[kamomille]

free.. ne me permet pas d'envoyer des sms vers l'etranger.. ni d'en recevoir.. quand je les appelle ils me disent que le point est pris.. qu'ils travaillent dessus et qu'ils me tiendront au courant via sms.. depuis..1 mois et demi...

[ya3ni]

Envoyé par marocainedici ↑ C'est aussi ce que j'ai eu comme problème Ce sont les aléas du low cost

pour moi, ils ne sont pas low cost car chez la plupart des concurrents c'est le meme montant pour le fixe+internet.
service client : 000000000 ,

[HAFSA68]

Moi j'ai eu 42 min sur les portables .... la blague!

[ya3ni]

Envoyé par kamomille ↑ free.. ne me permet pas d'envoyer des sms vers l'etranger.. ni d'en recevoir.. quand je les appelle ils me disent que le point est pris.. qu'ils travaillent dessus et qu'ils me tiendront au courant via sms.. depuis..1 mois et demi...

tu penses que tu peux te faire dédommager ou non ?

[ya3ni]

Envoyé par HAFSA68 ↑ Moi j'ai eu 42 min sur les portables .... la blague!

c'est à dire ? quel était le souci que tu avais eu ?

[ainreggada]

Envoyé par ya3ni ↑ Salut tout le monde , tout d'abord pour ceux qu'ils ne le savent pas , free ne fait pas tellement de geste commercial et même quand il n'y a aucun service qui marche , le montant du dédommagement est dérisoire ... j'ai eu 3 périodes sans aucun services et franchement quand j'ai vu la somme de remboursement bref, je les ai relancer pour avoir un VRAI remboursement, que faire s'il me rembarre ? que me conseillez vous ? est ce que quelqu'un a déja fait appel au médiateur ? Cordialement

tous les opérateurs ne font pas de bons gestes commerciaux quand t'as un soucis.
Pour ma SFR Box, pendant 2 mois ni internet ni téléphone et à la fin, le geste commercial portait que sur l'abonnement 2 mois(30 €uros *2) rien de plus, alors que moi, je m'étais ruinée à les appeler de mon portable vers leurs hotlines afin de résoudre le problème,....
et à la fin, tu sais ce qu'il te réponde "ha bah on peut pas savoir de quel type de mobile vous nous appelez,..." je leur ai répondu "bah, sans téléphone fixe, je vois pas comment je vais pouvoir vous appeler, sauf si je vous appelle avec mes pieds,....."