Me suis faite avoir par un SFRien...

[Galaxia83]

Envoyé par Fille en kit ok merci à toi é à tous ceux ki m'ont répondue... je vais leur envoyer le courrier, menaces à l'appui tant pis

Pas de probleme.Bon courage

[GuillaumeG]

Salut !
Je suis quasiment dans le meme cas que toi :
J'ai changé de téléphone au mois d'aout. Je vais une 1ere fois voir les prix, celui que je voulais était à 99€. N'ayant pas les papiers necessaires pour ouvrir une ligne, je reviens 2 jours + tard, le meme telephone etait cette fois à 169€.
J'essaye de négocier avec un commercial, expliquant que je ne comprenais pas pourquoi le prix avait augmenté. Il ne veut rien savoir, prétextant que ce n'est pas lui qui fixe les prix, et qu'il y a des variations de prix régulierement sur certains modeles. Apres une bonne demi-heure de conversation il m'explique que si j'achete le portable, en commandant des bons de parrainage, il me les remplirait en mettant les noms/prenoms d'autres nouveaux clients et que j'aurais 90€ de reduction sur mes prochaines factures.
Evidemment ca m'arrange, mais je lui fais remarquer que ce n'est pas trop légal et que j'aurais aucun document pour prouver par la suite ce qu'il m'a promis. Il m'explique alors que c'est chose courante, ils font ca avec pleins de clients, que je n'ai pas à m'inquieter.
Je finis donc par accepter.
Evidemment au bout de 2 mois quand j'y retourne, j'apprends qu'il faut minimum 3 mois d'ancienneté pour bénéficier du parrainage (chose que le vendeur avait biensur "oublié" de me preciser). Je patiente un mois de plus, cette fois on me dit que SFR ne distribue plus de bon de parrainage pour les fetes de noel, il faut attendre janvier/fevrier.
Depuis j'ai eu l'occasion de me renseigner aupres du service client, où l'on m'a gentillement expliqué que l'opération des bons de parrainage ne serait peut etre pas reconduite en 2006.
je vais donc retourner voir une dernière fois le vendeur et si je n'ai pas gain de cause je pense aussi faire un courier au service client + assocs de consommateurs.
As tu eu une reponse toi ?
A+ Guillaume

[nelsa]

ne paies plus tes factures, et ils vont te resillier la ligne mais par contre tu ne pourras plus avoir de forfait chez eux enfin si mais avec des garanties ou alors si tu ne bosses pas tu dit que tu peux plus payer tes factures et tu devras dans ce cas la fournir une attestation des assedics prouvant que tu recherches 1 taf.

[rdv.apré7vie]

Envoyé par Fille en kit Répondez moi sans me juger svp merci 1)je souscris un abonnement chez SFR, une offre spicial étudiants 40 euros par mois 3 heures de com tout inclus appels internationaux pour un portable 3G 2) le commercial me dit ke je peux prendre n'importe quel portable puisque tous étaient soumis à l'offre (je ne savais pas ce que c t un portable 3G moi) 3) je prend un sony ericsonn k'é pas un 3G (je l'apprendrai plus tard), je signe et pars en vacances le lendemain au maroc 4) au retour: facture SFR 60 euros ... tout ça parce que le portable n'é pas un 3G en fait et g signé sans lire qu'il ne s'agissait pas de l'offre ke j'avé demandé, confiance aveugle en le commercial gros et chauve qui répond au prénom de paolo (je le hais soit dit en passant) 5) je vais me plaindre il me dit k'il ne peut me changer de portable mais ke je peux passer à un abonnement moins cher mais ke si je veux récupérer l'argent ke je dois indument payer, je devais appeler le service client, demander des bons de parrainage, et lui remettre, et k'il s'arrangerait pour les envoyer comme si j'avé parrainer kelk'un, et ke je recevrai en échanger 95 euros... 6) j'accepte: j'appelle le service clients: ma ligne é trop récente pour cette histoire de bons de parrainage, fo ke j'attendre 3 mois. 7) j'appelle 3mois plus tard: plus d'offres de parrainages disponibles... 8) je retourne voir paolo: il é en congé maladie (men temma l9ber lkdab dial bouh :mad: je veux résilier c impossible sauf si départ à l'étranger... je veux appeler sfr clients et mentionner l'arnaque mais c ma parole contre la sienne...JE FAIS KOI MOI maintenant?

LOooOoooL va tacheti di nounette

[rdv.apré7vie]

Envoyé par GuillaumeG Salut ! Je suis quasiment dans le meme cas que toi : J'ai changé de téléphone au mois d'aout. Je vais une 1ere fois voir les prix, celui que je voulais était à 99€. N'ayant pas les papiers necessaires pour ouvrir une ligne, je reviens 2 jours + tard, le meme telephone etait cette fois à 169€. J'essaye de négocier avec un commercial, expliquant que je ne comprenais pas pourquoi le prix avait augmenté. Il ne veut rien savoir, prétextant que ce n'est pas lui qui fixe les prix, et qu'il y a des variations de prix régulierement sur certains modeles. Apres une bonne demi-heure de conversation il m'explique que si j'achete le portable, en commandant des bons de parrainage, il me les remplirait en mettant les noms/prenoms d'autres nouveaux clients et que j'aurais 90€ de reduction sur mes prochaines factures. Evidemment ca m'arrange, mais je lui fais remarquer que ce n'est pas trop légal et que j'aurais aucun document pour prouver par la suite ce qu'il m'a promis. Il m'explique alors que c'est chose courante, ils font ca avec pleins de clients, que je n'ai pas à m'inquieter. Je finis donc par accepter. Evidemment au bout de 2 mois quand j'y retourne, j'apprends qu'il faut minimum 3 mois d'ancienneté pour bénéficier du parrainage (chose que le vendeur avait biensur "oublié" de me preciser). Je patiente un mois de plus, cette fois on me dit que SFR ne distribue plus de bon de parrainage pour les fetes de noel, il faut attendre janvier/fevrier. Depuis j'ai eu l'occasion de me renseigner aupres du service client, où l'on m'a gentillement expliqué que l'opération des bons de parrainage ne serait peut etre pas reconduite en 2006. je vais donc retourner voir une dernière fois le vendeur et si je n'ai pas gain de cause je pense aussi faire un courier au service client + assocs de consommateurs. As tu eu une reponse toi ? A+ Guillaume

MDR faites une pétition avec vos deux signatures

[Fille en kit]

Envoyé par GuillaumeG Salut ! As tu eu une reponse toi ? A+ Guillaume

A vrai dire je n'ai plus eu le temps de voir mon paolo... par contre g un ami commercial à temps partiel chez orange ki m'a expliqué ke je ne pouvais rien contre mon paolo qui est "protégé" en cas "d'erreur"... (en gros ke je n'aurai pas le bonheur de le voir se faire pincer les oreilles grâce à moi). La solution qu'il m'a suggérée est de: soit de simuler un départ définitif à l'étranger, soit d'aller à la banque pour arrêter le virement vers sfr, et d'aller dès le lendemain prendre un abonnement ché un autre opérateur, avant ke je ne sois sur liste rouge... (enfin la solution du départ à l'étranger me parait kan meme la moins risquée, mais je veux garder mon numéro, du coup je n'ai ke mes yeux pour pleurer pour le moment).

[islam83]

Envoyé par Fille en kit A vrai dire je n'ai plus eu le temps de voir mon paolo... par contre g un ami commercial à temps partiel chez orange ki m'a expliqué ke je ne pouvais rien contre mon paolo qui est "protégé" en cas "d'erreur"... (en gros ke je n'aurai pas le bonheur de le voir se faire pincer les oreilles grâce à moi). La solution qu'il m'a suggérée est de: soit de simuler un départ définitif à l'étranger, soit d'aller à la banque pour arrêter le virement vers sfr, et d'aller dès le lendemain prendre un abonnement ché un autre opérateur, avant ke je ne sois sur liste rouge... (enfin la solution du départ à l'étranger me parait kan meme la moins risquée, mais je veux garder mon numéro, du coup je n'ai ke mes yeux pour pleurer pour le moment).

ahhhhhhhhhh bon la pauvre

[x ki t'aime]

Envoyé par hoyame ahhhhhhhhhh bon la pauvre

je t'es trouvé finalement mon amour

[Fille en kit]

Envoyé par hoyame ahhhhhhhhhh bon la pauvre

te réjouis pas trop vite, je vais très bien lhamdoulillah

[islam83]

Envoyé par x ki t'aime je t'es trouvé finalement mon amour

oui je suis la pourkoi