Commander un nom de domaine chez menara.ma, un vrai calvaire

[b_Younes]

Bonjour,

Je me permet de poster sur ce forum afin d’exprimer mon ras-le-bol des services de menara.ma et ittislat al maghrib (iam) par la même occasion.

Figurez vous que commander un nom de domaine (ndd) est un vrai parcourt du combattant.
En se connectant sur leur site Menara – le portail du Maroc : informations, services, actualités, et en vérifiant la disponibilité du nom de domaine on nous demande si l’on veut commander le ndd en question, après confirmation on est dirigé vers une page où on nous demande de contacter le 115 pour effectuer la commande.
Ok, c’est bien ce que j’ai fais. La personne au bout du fil me dit qu’il lui est impossible de répondre à mes besoins et que je devais envoyer un fax au service commercial de menara. Chose faite il y a de ça 15 jours, pourtant ce dernier m’avais confirmé que ça prenait une semaine max pour recevoir mon ndd.

Perdant patience je re-contact le service commercial une nouvelle personne me dit que je dois prendre contact avec l’agence iam la plus proche de mon lieu de résidence.

Là la tension commence à monter. Je me suis donc dirigé vers l’agence iam la plus proche, et là vous n’allez pas le croire, LE RESPONSABLE (je me demande comment on embauche des personnes comme lui) de l’agence (de Settat) me dit que ça n’existe pas. En insistant, le monsieur me donne son n° de Gsm pour que je l’appel plus tard dans la journée, après qu’il se renseigne bien sûr. L’après midi je l’appel et là il me dit que le service que je demande n’existe pas et que si je voulais avoir un site web il fallait que je paies 120 Dhs/mois (il me parlais sûrement de l’hébergement).

Aujourd’hui je reprends contact avec le 115, et rebelote on me redit la même chose, et là je me suis énervés et la personne nommé Rachid (est ce bien sont vrai prénom ?), il n’a pas voulu me donner son nom de famille, m’explique que ça peut prendre un mois ou plus pour traiter ma demande (je parle du fax). Je n’ai pas pu me retenir et je lui ai dit tout ce que je pensais de leurs services de mer..e (j’ai appelé vers 10h30), depuis je n’arrive plus à me connecter . Quand je lui ai demandé le n° de tel du service des plaintes il me donne celui du service commercial, j’insiste en lui disant que je voulait le n° de téléphone de leur direction general, mais il refuse catégoriquement.

Quand j’étais en Belgique, commander un ndd «était un vrai jeu d’enfant, il suffisait de remplir un formulaire, de confirmer et vous voila en sa possession, reste à attendre max 2 jours pour la propagation du dns, ensuite vous êtes prêt à mettre votre site en ligne

Remarque : juste après l’appel, je n’ai plus eu accès à Internet pour au moins 2 heures (j’en ai profité pour écrire ce message) .chose courante, ces coupures arrivent fréquemment, chose qui gène ma navigation sur le web.

Tout ça sans parler de la publicité mensongère, qui dit « utilisez Internet en même temps que votre téléphone », FAUX, puisque je me vois déconnecté chaque fois que quelqu’un reçoit ou émet un appel de notre ligne.

Maintenant, ça fait plus de 3 semaine et je n’ai toujours pas ce foutu nom de domaine.
N’y aurait il pas un autre service plus fiable où je pourrais me procurer ce que je demande sans que je galère ?

Désolé de vous déranger avec mon coups gueule, mais j’ai voulus juste vous dire « que menara c’est de la mer..e ».
Vivement qu’un autre fournisseur d’accès Internet voit le jour au Maroc, quite a payer plus pour un service meilleur !!!

Merci de m’avoir lu, j’aimerais avoir aussi vos impressions sur les services fournit par iam (moi je dirais nobody pas iam) .

Cordialement, b_Younes

[b_Younes]

[Message aux modérateurs ON]
Salam,

Je crois que mon message aurait plus sa place dans la section generale du forum, vu que qu'il parle d'un service et non d'un problème informatique.
6 lectures (en comptant les miennes) !!!!.
Il succitera, j'en suis sûr, plus de réactions de la part de bladinautes si il est déplacer.

La décision reste la votre .

Merci de m'avoir lu.

b_younes

PS: mon but est de sensibiliser les gens quant au je m'en foutisme de cette boîte qui monopolise le marchè et qui se croit tout permise :0(.
[Message aux modérateurs OFF]

[messi2006]

Envoyé par b_Younes Bonjour, Je me permet de poster sur ce forum afin d’exprimer mon ras-le-bol des services de menara.ma et ittislat al maghrib (iam) par la même occasion. Figurez vous que commander un nom de domaine (ndd) est un vrai parcourt du combattant. En se connectant sur leur site Menara – le portail du Maroc : informations, services, actualités, et en vérifiant la disponibilité du nom de domaine on nous demande si l’on veut commander le ndd en question, après confirmation on est dirigé vers une page où on nous demande de contacter le 115 pour effectuer la commande. Ok, c’est bien ce que j’ai fais. La personne au bout du fil me dit qu’il lui est impossible de répondre à mes besoins et que je devais envoyer un fax au service commercial de menara. Chose faite il y a de ça 15 jours, pourtant ce dernier m’avais confirmé que ça prenait une semaine max pour recevoir mon ndd. Perdant patience je re-contact le service commercial une nouvelle personne me dit que je dois prendre contact avec l’agence iam la plus proche de mon lieu de résidence. Là la tension commence à monter. Je me suis donc dirigé vers l’agence iam la plus proche, et là vous n’allez pas le croire, LE RESPONSABLE (je me demande comment on embauche des personnes comme lui) de l’agence (de Settat) me dit que ça n’existe pas. En insistant, le monsieur me donne son n° de Gsm pour que je l’appel plus tard dans la journée, après qu’il se renseigne bien sûr. L’après midi je l’appel et là il me dit que le service que je demande n’existe pas et que si je voulais avoir un site web il fallait que je paies 120 Dhs/mois (il me parlais sûrement de l’hébergement). Aujourd’hui je reprends contact avec le 115, et rebelote on me redit la même chose, et là je me suis énervés et la personne nommé Rachid (est ce bien sont vrai prénom ?), il n’a pas voulu me donner son nom de famille, m’explique que ça peut prendre un mois ou plus pour traiter ma demande (je parle du fax). Je n’ai pas pu me retenir et je lui ai dit tout ce que je pensais de leurs services de mer..e (j’ai appelé vers 10h30), depuis je n’arrive plus à me connecter . Quand je lui ai demandé le n° de tel du service des plaintes il me donne celui du service commercial, j’insiste en lui disant que je voulait le n° de téléphone de leur direction general, mais il refuse catégoriquement. Quand j’étais en Belgique, commander un ndd «était un vrai jeu d’enfant, il suffisait de remplir un formulaire, de confirmer et vous voila en sa possession, reste à attendre max 2 jours pour la propagation du dns, ensuite vous êtes prêt à mettre votre site en ligne Remarque : juste après l’appel, je n’ai plus eu accès à Internet pour au moins 2 heures (j’en ai profité pour écrire ce message) .chose courante, ces coupures arrivent fréquemment, chose qui gène ma navigation sur le web. Tout ça sans parler de la publicité mensongère, qui dit « utilisez Internet en même temps que votre téléphone », FAUX, puisque je me vois déconnecté chaque fois que quelqu’un reçoit ou émet un appel de notre ligne. Maintenant, ça fait plus de 3 semaine et je n’ai toujours pas ce foutu nom de domaine. N’y aurait il pas un autre service plus fiable où je pourrais me procurer ce que je demande sans que je galère ? Désolé de vous déranger avec mon coups gueule, mais j’ai voulus juste vous dire « que menara c’est de la mer..e ». Vivement qu’un autre fournisseur d’accès Internet voit le jour au Maroc, quite a payer plus pour un service meilleur !!! Merci de m’avoir lu, j’aimerais avoir aussi vos impressions sur les services fournit par iam (moi je dirais nobody pas iam) . Cordialement, b_Younes

3tihom chi 100 dh ;-)

Moi je serai jamais plus un abonné de iam depuis qu'on m'a refusé de me restituer mon numèro (on m'avait volé mon gsm ;-( ) et c'est parce que j'avais plus mon contrat . Mais je sais qu'avec 20 dh dans une agence c'est possible mais dommage je donne jamais "ba9chich"

[b_Younes]

Déjà le ndd coûte 150dhs HT, alors que si j'étais ailleurs je l'aurait pour moins de 9$US TTC. Si je dois en plus donner un pot de vin pour un service auquel j'ai droit, non, c'est pas mon genre d'encourager la corruption.

[scorpus]

Heberjahiz !!! Marochost !!! des noms qui me font bien rire pour un hébergement marocain digne de ce nom...

tiens pour heberjahiz:
1go de transfert par mois
20 méga de stockage
350 dhs plus les 150 dh par an pour le nom de domaine !!! tt ce la bien sure sans étre choqué je confirme que c'est hors taxe !!!
vous ne vous foutez pas de la gueule des gens par hasard ?!!
1 go sans vouloir me venter je la fait en une journée a 2000 visiteurs rien que du php et du texte!!!

Maroc host:
Espace disque 15 Mo
Trafic alloué par mois 2 Go
prix 500 dh ht par an (sans parlé des 150 dh/ht du nom de domaine)

une chose a dire... c'est de l'arnaque pure et dure !!!

chez les revendeurs d'Europe (voir ovh et 1and1 sur google) a 150 dh ttc/ par an ta le nom de domaine .com .net ... + l'hébergement a 1.5 GO de stockage 30 go de trafic sans parlé de vitesse de transfert a fibre optique, des boites email a espace imaginaire et services marketing, support + rapidité de mis en ligne que comparant avec ceux du Maroc c'est loin d'être vu au bled(si c'été au moins le 1/5) si ce n'est d'ici l'an 2060 hijri si tt se passe comme l'on souhaite(en attendant que les ministres et tayra bguér du parlement tnzél 3lihoum chi téyara tjmé3houm kamline en une fois comme ça il céderont la place a des gens qui peuvent faire avancé les choses… je m'arrête ici si non je dérive sur un autre gros problème interminable et qui n'a pas de solution)!!!

Retournons a nos moutons… ca si comme on dit tu veux faire les choses a toi tt seul en te dirigent chez Maroc telecom... ce n'est pas des battons dans les roues qui te mettent mais c plutôt des battant ailleurs (désolé si ce la choque certains mais c'est la vérité d'ailleurs c'est pas nouveaux)...
Avec » Frais d'installation: 200 DH HT(c'est comme s'ils le dévellopaient ce nom de domaine alors que c'est un nom a taper un appuis sur entrée)
Frais d'abonnement: 100 DH HT/mois(il le calcule par mois et non l'année ca me fait bien rire tt ca)
et il parle de 1 milloins d'internautes en 2006... pour ce la il leur faut un pays qui touche plus que 1500 dh smic par mois avec un taux de chaumage que vue a l'oeuil nue(vue que les tats dans le domaine n'existe pas) je dirais de 50 % si ce n'est pas plus.

je me demande comment il osent porter le nom de Maroc télécom car si c'est vraiment le cas... moi je ne veux plus étre Marocain (avec grand regret et remords dans le coeur que je le dit)

Tout ce la ils le font exprès pour préparé le monopole au grosse boite et et a ceux qui proposent une plus grosse part du ba9chich pour être leader dans le marché et ne laissé aucune chance au petits entrepreneurs du bled qui se lancent dans le domaine et si au moins ils le faisaient a des prix abordable par les citoyens vue que le pouvoir d'achat augmente dans le domaine!!!

ce la sans parlé si l'ont souhaite avoir des serveurs dédié et domaines virtuels c'est carrément introuvable et si ça se trouve il faut payé des prix par mois qu'un salarié normal ne peux mm pas imaginé...

je suis sure qu’avec une location d’un serveur dédié a l’étranger (a des prix variant entre 25 euros et 500 euro le mois) et avec un nom de domaine a 200 dh ttc je peux loué de l’espace avec domaine .ma ne dépassant pas 250 dh le tout et avec des espace a 100 mégs et trafic plus généreux et en me fesant des bénéfices dépassent les 30 000 dh sur un serveur avec 1500 comptes vue les conection a 128 kbs que maroc telecom offre le compte coté trafic y est méme avec un tel monde sur une seul machine faut juste avoir suffisamment de mémoire pour gérer tt ce la (j’ai déjà fait mes calcul et j’ai une idée sur ca)…

Mais la aussi « chkoune khéllak » vue ce qu’il faut endurer pour effectuer un paiement en international, autorisations, le pourquoi du comment … et des taxes et impôts qu’il vaux mieux laisser tombé et oublié dans un tel projet, des choses que les gens du trafic (parlementaire ou autre n’en ont pas quand il s’agit de compte en suisse) et qui ne laisse pas avancer les gens légalement b koul w wékél déwla… pour payer mon site c’est mon cousin en Belgique lah ykétére khirou qui s’en occupe et je doit le rembourser quand il retourne fsséfe lblade pour passé c'est vacances… oui vu l’histoire vous pouvez rigolé …


Une seul chose a ce demandé c’est quand tout ce la va t il changé une fois pour toute.

un appel que je lance à bon entendeur...
concernant les grosses boite wafabank et compagnie arréter de ramener des prestataires de services de l'étrangers... au Maroc il y a les compétences coté informatique fait pour ... la je sais de quoi je parle vu les prix que vous déployé et qu'avec la moitier vous pouvez avor en local et faire avancer les choses...

[tautau]

Envoyé par scorpus Heberjahiz !!! Marochost !!! des noms qui me font bien rire pour un hébergement marocain digne de ce nom... tiens pour heberjahiz: 1go de transfert par mois 20 méga de stockage 350 dhs plus les 150 dh par an pour le nom de domaine !!! tt ce la bien sure sans étre choqué je confirme que c'est hors taxe !!! vous ne vous foutez pas de la gueule des gens par hasard ?!! 1 go sans vouloir me venter je la fait en une journée a 2000 visiteurs rien que du php et du texte!!! Maroc host: Espace disque 15 Mo Trafic alloué par mois 2 Go prix 500 dh ht par an (sans parlé des 150 dh/ht du nom de domaine) une chose a dire... c'est de l'arnaque pure et dure !!! chez les revendeurs d'Europe (voir ovh et 1and1 sur google) a 150 dh ttc/ par an ta le nom de domaine .com .net ... + l'hébergement a 1.5 GO de stockage 30 go de trafic sans parlé de vitesse de transfert a fibre optique, des boites email a espace imaginaire et services marketing, support + rapidité de mis en ligne que comparant avec ceux du Maroc c'est loin d'être vu au bled(si c'été au moins le 1/5) si ce n'est d'ici l'an 2060 hijri si tt se passe comme l'on souhaite(en attendant que les ministres et tayra bguér du parlement tnzél 3lihoum chi téyara tjmé3houm kamline en une fois comme ça il céderont la place a des gens qui peuvent faire avancé les choses… je m'arrête ici si non je dérive sur un autre gros problème interminable et qui n'a pas de solution)!!! Retournons a nos moutons… ca si comme on dit tu veux faire les choses a toi tt seul en te dirigent chez Maroc telecom... ce n'est pas des battons dans les roues qui te mettent mais c plutôt des battant ailleurs (désolé si ce la choque certains mais c'est la vérité d'ailleurs c'est pas nouveaux)... Avec » Frais d'installation: 200 DH HT(c'est comme s'ils le dévellopaient ce nom de domaine alors que c'est un nom a taper un appuis sur entrée) Frais d'abonnement: 100 DH HT/mois(il le calcule par mois et non l'année ca me fait bien rire tt ca) et il parle de 1 milloins d'internautes en 2006... pour ce la il leur faut un pays qui touche plus que 1500 dh smic par mois avec un taux de chaumage que vue a l'oeuil nue(vue que les tats dans le domaine n'existe pas) je dirais de 50 % si ce n'est pas plus. je me demande comment il osent porter le nom de Maroc télécom car si c'est vraiment le cas... moi je ne veux plus étre Marocain (avec grand regret et remords dans le coeur que je le dit) Tout ce la ils le font exprès pour préparé le monopole au grosse boite et et a ceux qui proposent une plus grosse part du ba9chich pour être leader dans le marché et ne laissé aucune chance au petits entrepreneurs du bled qui se lancent dans le domaine et si au moins ils le faisaient a des prix abordable par les citoyens vue que le pouvoir d'achat augmente dans le domaine!!! ce la sans parlé si l'ont souhaite avoir des serveurs dédié et domaines virtuels c'est carrément introuvable et si ça se trouve il faut payé des prix par mois qu'un salarié normal ne peux mm pas imaginé... je suis sure qu’avec une location d’un serveur dédié a l’étranger (a des prix variant entre 25 euros et 500 euro le mois) et avec un nom de domaine a 200 dh ttc je peux loué de l’espace avec domaine .ma ne dépassant pas 250 dh le tout et avec des espace a 100 mégs et trafic plus généreux et en me fesant des bénéfices dépassent les 30 000 dh sur un serveur avec 1500 comptes vue les conection a 128 kbs que maroc telecom offre le compte coté trafic y est méme avec un tel monde sur une seul machine faut juste avoir suffisamment de mémoire pour gérer tt ce la (j’ai déjà fait mes calcul et j’ai une idée sur ca)… Mais la aussi « chkoune khéllak » vue ce qu’il faut endurer pour effectuer un paiement en international, autorisations, le pourquoi du comment … et des taxes et impôts qu’il vaux mieux laisser tombé et oublié dans un tel projet, des choses que les gens du trafic (parlementaire ou autre n’en ont pas quand il s’agit de compte en suisse) et qui ne laisse pas avancer les gens légalement b koul w wékél déwla… pour payer mon site c’est mon cousin en Belgique lah ykétére khirou qui s’en occupe et je doit le rembourser quand il retourne fsséfe lblade pour passé c'est vacances… oui vu l’histoire vous pouvez rigolé … Une seul chose a ce demandé c’est quand tout ce la va t il changé une fois pour toute. un appel que je lance à bon entendeur... concernant les grosses boite wafabank et compagnie arréter de ramener des prestataires de services de l'étrangers... au Maroc il y a les compétences coté informatique fait pour ... la je sais de quoi je parle vu les prix que vous déployé et qu'avec la moitier vous pouvez avor en local et faire avancer les choses...

en europe aussi il y a quelque année c'etait super chere.
esperons que d'ici quelque année les prix descnde au maroc mais bon faut aussi crée une infrasctructure au maroc ( datacenter,liens peering etc.. ).

[scorpus]

Tant que Maroc telecom continuera a régné tte seul sur le marché ça m'étonnerai que les prix baissent... vu déja que maroc telecom ne veux pas signé des accord de peering avec les préstataire europeen ..

[Benfaida]

Merci Pour votre Topic .
Moi aussi ;j'ai acheté un nom de domaine nationnal .ma chez menara sans hébérgement;ca fait plus de deux mois que j'ai l'acheté ;jusqu'a mnt le domaine est encore ne marche pas.
J'ai appelle le 115 plusieurs fois pour savoir comment je puis changer les dns du mon domaine ;mais elles n'ont pas résolu mon problème .

Chucun des conseilleurs du 115 me dit quelques khoza3bilate (connerie) :

-La 1iére c'était une femme ,il m'a donné un login et un mot de passe ;et il m'a dit " tu peux connecter dans le site www.menara.ma , apres te peux changer personnelement les dns du domaine" => J'ai essaie le login et le mot de passe ,mais ca marche pas.

J'ai appelle une autre fois le 115 ,cette fois il m'a dit un autre qu'il me faut remplir une formulaire de "Redirection du nom de domaine" dans l’agence iam la plus proche de mon lieu de résidence dont la quelle je vais leur indiquer les Dns.

Je suis allé à l'agence IAM que j'ai acheté mon nom de domaine la 1iére fois ;j'ai demande la femme responsable sur la partie des domaines de remplir la formulaire "Redirection du nom de domaine" ;mais j'étais surpris par leur réponse quand elle m'a dit qu'il n'y a pas cette formulaire ,il y a seulement qu'une unique formulaire pour les domaines :le formulaire d'achetement d'un nom de domaine .

Je l'ai questionnée sur le changement du Dns du domaine ,mais il m'a dit qu'il ne sait rien que remplir les formulaires.

Après ca ,j'ai recontacte 115 ,un autre m'a dit qu'il me faut envoyer un fax au service commercial de menara.

Alors,j'ai envoyé deux fax ,le 1iere ça fait 25 jours ,et le 2ieme ça fait 10 jours :

Fax "Veillez redériger mon nom de domaine "VIVERAJA.MA".
Voici les informations nécessaires :

-Le N du compte de Menara : ********
-NS1 : ks36830.kimsufi.com
-NS1 ip : 91.121.0.168
-NS2 : ns.kimsufi.com
-NS2 ip : 213.186.33.199"

Toujours le domaine est encore ne marche pas .

[farid_h]

Envoyé par b_Younes Figurez vous que commander un nom de domaine (ndd) est un vrai parcourt du combattant.

Qui est responsable du ccTLD .ma? Selon ICANN, http://www.icann.org/minutes/minutes-18jul06.htm, .ma aurait ete redelegue a l'Agence Nationale de Reglementation des Telecommunications du Maroc. C'est quoi cet organisme? Ils ont un dept. de plaintes en tant que superviseurs de l'operateur de la registry .ma?

[scorpus]

C’est l'ANRT mon ami... http://www.anrt.net.ma/

Quand tu les contact c'est encore pire que demandé un certificat d'acte de naissance à la mou9ata3a de hassan !!!
La je parle de lorsque tu vas chez eux car si tu essai a travers Internet ne te casse même pas la tête car ils ne vont jamais te répondre ....

apparemment il ne sont pas conscient qu'ils ont la responsabilité des .ma et ça ne m'étonnerai pas si tu tombes sur des gens qui ne savenent pas ce que ça veux dire et qui t'envoi baladé!!!