http://www.bladi.net/forum fr Fri, 20 Nov 2009 22:32:33 GMT vBulletin 60 http://www.bladi.net/forum/images/misc/rss.jpg http://www.bladi.net/forum http://www.bladi.net/forum/212763-centrale-nucleaire-maroc/ Fri, 20 Nov 2009 12:48:52 GMT *Le Maroc se dotera d’une centrale nucléaire de 100 mégawatts en 2020 a indiqué Amina Benkhadra, ministre de l’Énergie, mercredi à Rabat.* Cette... Le Maroc se dotera d’une centrale nucléaire de 100 mégawatts en 2020 a indiqué Amina Benkhadra, ministre de l’Énergie, mercredi à Rabat.

Cette nouvelle centrale sera réalisée dans le cadre de la stratégie énergétique pour la période 2020-2030.

Début novembre, le Maroc, qui mise sur l’énergie propre, avait déjà lancé la construction d’un site de production électrique d’origine solaire, pour un investissement de 9 milliards de dollars.

Pour la période 2008 - 2015, une enveloppe de 90 milliards de dirhams a été allouée pour le secteur énergétique marocain. Le Royaume espère ainsi atteindre une part de 42% d’énergies renouvelables à l’horizon 2020. ]]> Actualités marocaines raynox http://www.bladi.net/forum/212763-centrale-nucleaire-maroc/ http://www.bladi.net/forum/212751-corruption-maroc-degringole-classement-transparency-international/ Fri, 20 Nov 2009 11:30:00 GMT Le Maroc a dégringolé de 9 places en passant de la 80 à la 89 ème sur 180 pays, au classement 2009 de Transparency International sur la corruption.... Le Maroc a dégringolé de 9 places en passant de la 80 à la 89 ème sur 180 pays, au classement 2009 de Transparency International sur la corruption. Le Royaume, en constante régression avec une note de 3,3 sur 10 (3,5 en 2008), est devancé par la Tunisie (65ème) mais reste mieux classé que l'Algérie et l'Égypte. Le classement, dominé par la Nouvelle Zélande, se base sur des enquêtes menées en 2008 et 2009 auprès de 13 sources dont : Banque africaine de développement Banque asiatique de développement (...)-National/ Corruption, Transparency Maroc

Corruption : le Maroc dégringole au classement Transparency International... ]]> Actualités marocaines Bladi Robot http://www.bladi.net/forum/212751-corruption-maroc-degringole-classement-transparency-international/ http://www.bladi.net/forum/212744-qualite-lacceuil-banque-populaire-belgique/ Fri, 20 Nov 2009 10:32:27 GMT Shopping mystère liégeois au Maroc Frédéric Chardon Mis en ligne le 12/11/2009 L’entreprise “Martine Constant” va évaluer la plus grande... Shopping mystère liégeois au Maroc
Frédéric Chardon

Mis en ligne le 12/11/2009

L’entreprise “Martine Constant” va évaluer la plus grande banque du Maroc.
Les 800 agences que compte la Banque populaire du Maroc vont bientôt recevoir la visite des Mystery Shoppers (ou "clients mystères") de la société liégeoise "Martine Constant Consulting Group". But : évaluer la qualité de l’accueil des clients au sein des antennes de la plus importante banque du Royaume chérifien (7600 collaborateurs et 3 millions de clients).

Encore quelques chiffres : pour 64000 euros, l’entreprise liégeoise va ainsi mener, pendant deux ans, plus de 13000 enquêtes de terrain. Comment cela ? Via des enquêtes de satisfaction des clients de la banque, des "visites mystères" des agences et des appels téléphoniques mystères.

"Bien entendu, nous allons recourir à des partenaires locaux pour réaliser cette mission, explique Martine Constant, la dirigeante de la société éponyme. Notre rôle sera de chapeauter leurs coups de sonde et de garantir la qualité de leur travail."

L’objectif final consiste à mettre en place un baromètre "qualité" qui sera actualisé tous les trois mois. Ce tableau de bord devrait permettre à l’institution financière d’appliquer au mieux sa nouvelle charte de qualité d’accueil récemment conçue.

Bref, il s’agit d’un très beau marché pour l’entreprise fondée à Liège en 1995 par Martine Constant, une Verviétoise d’origine. D’autant plus beau, qu’il est probable que, la mission terminée, la collaboration avec la banque marocaine soit pérennisée.

"Via l’Awex, nous avons engagé des stagiaires au Maroc dans le but d’y créer une succursale, nous confie-t-elle. Le marché est prometteur, on pourrait aussi faire des enquêtes de qualité de l’accueil dans les domaines du luxe et de l’Horeca. Mais, pour nous, le contrat actuel est déjà très conséquent à gérer."

Pour Martine Constant, l’économie marocaine est en effet à surveiller : "Elle devient comme celle de Dubai ! Il y a encore beaucoup de choses à réaliser mais les Marocains veulent vraiment s’inspirer de l’Europe. Le dynamisme actuel est très flagrant et la crise économique y a été moins ressentie qu’ailleurs."


Bien entendu, le succès maghrébin de la société liégeoise ne tombe pas du ciel : elle est d’ores et déjà l’un des leaders du Mystery Shopping et du Mystery Calling au Belux (le marché constitué par la Belgique et le grand-duché de Luxembourg).

"En matière d’évaluation de la qualité de l’accueil, on est le deuxième ou le troisième acteur en termes de chiffres d’affaires ou de nombre de visites mystères et d’appels mystères", complète la patronne âgée de 52 ans.

Aujourd’hui, l’entreprise liégeoise dispose de trois centres de production en Belgique : à Liège, à Anvers et à Bruxelles. Elle compte par ailleurs 32 collaborateurs permanents et une équipe de 150 "clients mystères" qui réalisent les audits de qualité d’accueil (le core business). La société devrait réaliser cette année un chiffre d’affaires de 2 millions d’euros. ]]> Actualités marocaines compteblad http://www.bladi.net/forum/212744-qualite-lacceuil-banque-populaire-belgique/ http://www.bladi.net/forum/212718-redal-problemes-branchements/ Thu, 19 Nov 2009 22:22:12 GMT Ayant acheté un appartement au Maroc à Skhirat depuis plus d'un mois, des amis français, retraités, sont toujours sans eau ni électricité !!! On attend le bon vouloir de ses gens de la Redal, qui se font sucrer à coup de 3000 et 4000 dh pour faire le banchement !!! On nous rebat les oreilles avec des promesses de PV de réception qui à chaque fois n'est pas validé !!! Le promoteur se défend de tout manquement vis à vis de la Redal et mes amis sont dans la merde et se posent des questions sur leur installation au Maroc ou soit disant on doit accueillir plus de 10 millions de touristes en 2010 ???!!!! Les gens vont déchanter avant d'en arriver là car il y a du boulot !!! Merci la Redal Merci le Maroc pour tous les désagréments occasionnés par l'administration car c'est le parcours du combattant !!!! Les retraités français ne seront plus les bienvenus bientôt !!!! ]]> Actualités marocaines petitbandit http://www.bladi.net/forum/212718-redal-problemes-branchements/ http://www.bladi.net/forum/212705-tensions-suede-maroc-larrestation-militant-sahraoui/ Thu, 19 Nov 2009 19:48:41 GMT Brahim Dahane, président de l'Association sahraouie des victimes des violations graves des droits de l'homme (ASVDH), devait recevoir, lundi 16 novembre à Stockholm, un prix décerné par le gouvernement suédois. Mais sa chaise était vide. Le 8 octobre, il avait été arrêté en même temps que six autres militants sahraouis par les autorités marocaines, officiellement pour avoir visité le camp de réfugiés de Tindouf, dans le sud-ouest de l'Algérie, et s'être affiché aux côtés de dirigeants du Front Polisario. Il a été incarcéré pour "haute trahison" à son retour au Maroc.
le Monde ]]> Actualités marocaines lampard59 http://www.bladi.net/forum/212705-tensions-suede-maroc-larrestation-militant-sahraoui/