RAM affirme que le vol en question s’est déroulé dans de bonnes conditions et qu’aucune dispute n’a eu lieu entre les deux hôtesses à bord du vol.
La compagnie aérienne n’a par contre pas démenti l’image publiée par les médias. Selon la RAM, pendant la procédure d’atterrissage à Casablanca, le personnel navigant a placé le trolley, chariot contenant les produits de restauration, dans les galets (zone de préparation et de stockage des prestations alimentaires de l’avion) et le loquet s’est ouvert entraînant l’éparpillement des produits sur le sol.
Le site crash-aerien.aero affirmait pourtant, via des passagers qui étaient à bord, qu’une bagarre a bien eu lieu pendant le vol, marquant le non professionnalisme du personnel de la RAM.