Plaidoyer pour un pèlerinage 2009 « en toute quiétude »

20 mai 2009 - Commentaires? - En discuter sur les forums? - Facebook Twitter Plaidoyer pour un pèlerinage 2009 « en toute quiétude »

Le pèlerinage aux lieux saints de l’Islam représente pour le croyant musulman un moment particulier qui, en général, marque à jamais sa vie spirituelle et sociale. Cet acte de foi accompli avec dévotion et humilité constitue également pour le croyant un effort financier non négligeable, (3500 à 4000 euros).

Or, chaque année, ce moment de joie et de dévotion se trouve contrarié par des difficultés de toutes natures du simple fait de personnes ou de groupuscules qui, abusant de la confiance ou de l’ignorance du pèlerin, rendent souvent ses démarches problématiques et ses conditions de transport et d’hébergement chaotiques.

Les pouvoirs publics et les professionnels du tourisme (cultuel) les plus sérieux sont conscients de l’impact négatif de ces agissements sur les opérations du hajj et Omra et sur l’image même du secteur. Malheureusement, les rares mesures prises ces derniers temps n’ont pas permis d’assainir la situation en mettant un terme aux abus et dérives dont souffre d’une manière générale, le « marché du hajj ».

A quelques mois du grand départ de plusieurs dizaines de milliers de pèlerins vers les lieux saints, il n’est donc pas fortuit de soulever ce délicat problème et de s’interroger sur les conditions de son organisation et de son déroulement.

C’est dans ce sens et afin de mieux comprendre les tenants et les aboutissants de ce dossier sensible, que nous avons rencontré Mr Aziz Haddou, président fondateur de l’Association France Pèlerinage Hajj et Omra (AFPHO) qui milite, selon ses propres termes, « pour un pèlerinage en toute quiétude ». L’organisation par cette même association, les 23 et 24 mai dans l’Est parisien, à Montreuil (93), d’un salon entièrement dédié au Hajj et Omra donne à ce dossier toute son actualité

Votre association France Pèlerinage Hajj et Omra (AFPHO) est de création récente. Cependant, dès sa première année , elle se propose d’organiser un grand événement sous forme d’un Salon et se positionne en première ligne pour plaider en faveur de la mise en place de règles claires susceptibles d’aider à résoudre les problèmes que rencontrent chaque année les pèlerins musulmans en termes de visas, de transport, d’hébergement. Comment expliquez-vous l’intérêt que porte votre association à ce problème assez complexe lié à la gestion du Hajj et Omra ?

AH : Nous avons commencé notre démarche en Juin 2007 et créé la plateforme web de l’association francepelerinage.org en Novembre 2007. Certes, notre association France Pèlerinage Hajj et Omra est de création récente, mais les méthodes de gestion et d’organisation mises en œuvre existent depuis longtemps. Non seulement, notre organisation travaille activement pour l’établissement de règles claires en matière de pèlerinage à la Mecque, mais elle place avant tout le Pèlerin au cœur de toutes ses préoccupations.

En tant qu’auditeur indépendant en systèmes d’information, j’ai appris à observer et constater des défaillances et donner ensuite des recommandations pour y remédier. La gestion du voyage « Hajj et Omra » est semblable à la gestion de tout autre projet.

Une agence de voyage est une entité commerciale avant tout. Nous devons la considérer comme telle et voir comment améliorer la qualité, comment mettre en place des règles claires et transparentes pour toutes les agences qui proposent des forfaits pour le Hajj ou Omra. Il s’agit également d’assurer un suivi permanent de toutes ces agences par l’accompagnement en termes d’optimisation de l’organisation. Ainsi, en tant qu’organisme indépendant, notre volonté n’est pas d’incriminer telle ou telle agence, organisation ou institution mais de trouver un consensus entre l’ensemble des acteurs du Pèlerinage Mecquois, privés et institutionnels.

Vous avez annoncé, il y a quelques semaines, dans un communiqué de presse l’organisation au Palais des Congrès de Montreuil (93), à l’Est de Paris, d’un Salon entièrement consacré au pèlerinage. Quelles sont les raisons qui ont motivé une telle initiative ?

AH : Comme je vous l’ai dit précédemment, même si le voyage du Hajj et Omra est de nature cultuelle, la situation actuelle nécessite une révision sérieuse des méthodes utilisées à ce jour en termes d’organisation.

Il y a un besoin de qualifier les problèmes localement et de trouver des solutions progressivement. Le Salon Hajj et Omra que nous organisons est un événement qui accorde à la question de l’organisation du Pèlerinage Mecquois une place de choix parmi ses préoccupations. Il s’inscrit dans :

  •  un souci d’implication des acteurs clés du Pèlerinage Hajj et Omra,
  •  une volonté de créer un climat de collaboration active entre les professionnels du tourisme et plus particulièrement, les agences de voyages et les sociétés de services pour le Hajj et Omra,
  •  une démarche d’information des personnes désireuses d’accomplir leur Pèlerinage en toute quiétude.

    Réunir le temps d’un salon les principaux acteurs de l’opération Hajj et Omra est assurément une initiative pertinente et louable. Qu’attendez-vous de leur participation ? Est-il vrai que son SE l’Ambassadeur d’Arabie Saoudite en France a également été convié ?

    AH : Le Salon Hajj et Omra réunira, en effet, des agences de voyages, des associations ainsi que différents autres prestataires de services. Le but étant de réunir en un même lieu les principaux opérateurs et acteurs du Hajj et les mettre en contact avec le pèlerin qui aura ainsi l’occasion de s’informer et de poser directement à ces opérateurs les questions qui le préoccupent.

    SE l’Ambassadeur d’Arabie Saoudite en France a bien voulu s’associer à notre démarche. Il a particulièrement été sensible au fait que le Salon Hajj et Omra a été pensé et organisé pour le Pèlerin afin de le sensibiliser et de l’informer sur ses droits et obligations. Son Excellence procédera d’ailleurs à l’inauguration du Salon le 23 mai 2009 en présence d’autres officiels notamment des représentants du Bureau central des Cultes (Ministère de l’Intérieur), du Ministère des Affaires Etrangères, du SNAV, de l’APS, de la mairie de Montreuil et du président du CFCM. 

    L’organisation d’un tel événement n’est pas une mince affaire. Quelles sont vos partenaires et vos moyens ? Quelles sont vos inquiétudes en termes d’organisation ?

    AH : En tant qu’organisatrice du Salon Hajj et Omra, l’AFPHO assume intégralement l’organisation du salon et les frais qui en découlent. Quant au partenariat, nous sommes soutenus dans notre démarche par l’ensemble des Institutions concernées par cette question : Bureau Central des Cultes, APS, SNAV, Ministère du Tourisme, Ministère des Affaires Etrangères, le CFCM et les Représentants Officiels d’Arabie Saoudite en France.

    Nous avons également pu compter sur une participation financière de la Saudi Airlines qui s’est associée à notre salon en tant que sponsor officiel.

    Quels sont vos projets pour « l’après salon » ?

    AH : Le Salon Hajj et Omra n’est pas une fin en soi. Il s’agit d’une action entreprise par L’AFPHO parmi d’autres comme la mise en place en 2008 d’une Charte Qualité Pèlerinage Mecquois. Nous travaillons actuellement avec différents partenaires sur des projets à moyen et long terme tels que :

  •  L’Officialisation des guides du Pèlerinage Mecquois
  •  La mise en place d’un label
  •  La création d’un comité de pilotage pour la gestion du Pèlerinage Mecquois et la coordination des différents acteurs de ce secteur

    Toutes ces questions seront abordées dans le cadre du Salon et des différents séminaires que nous proposons. Je rappelle ici que ce Salon se tiendra les 23 et 24 mai 2009, au Palais des Congrès, 128 rue de Paris, Montreuil. Il sera ouvert au public, Samedi 23 mai, de 13h à 19h et Dimanche 24 mai, de 10h à 18h. L’entrée est gratuite. Le site de l’AFPHO donne de nombreuses informations sur cet événement à l’adresse salonhajjetomra.com

    Entretien réalisé par Mohammed Mraizika

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