L’incendie a semé la panique parmi les clients, comme l’affirme l’ancien athlète marocain Hicham El Guerrouj qui se trouvait sur place. « Panique generale pour échapper du feu qui détruit une partie de notre hôtel à Marakech. », a-t-il écrit sur son compte Facebook.
La feu s’est déclaré sur la terrasse avant de se propager à d’autres étages, indique pour sa part la chaine 2M, précisant que les pompiers se sont rendus rapidement sur les lieux et qu’une enquête avait été ouverte par la police pour connaître les circonstances exactes de cet incident.