Colère des passagers de TUI après l’annulation d’un vol à destination du Maroc

Arrivée à l’aéroport international Gatwick pour prendre un vol à destination du Maroc où elle compte passer ses vacances, une famille britannique apprend que son voyage a été annulé. À l’instar de la compagnie aérienne Transavia, Tui a annulé plusieurs vols en raison du manque de Personnel navigant commercial (PNC).

Alors que Kate Beavis devait se rendre au Maroc pour sept jours de vacances avec son mari et ses deux enfants âgés de 11 et 14 ans, elle a été informée que son voyage a été annulé quelques heures après son arrivée à l’aéroport Gatwick, rapporte la BBC. « Nous avons réservé ce voyage pour aider notre adolescent avec sa santé mentale, explique Kate. Nous avons eu une année difficile avec lui et nous voulions l’éloigner. C’est aussi mes premières vraies vacances depuis un certain temps sans travail (je dirige ma propre entreprise de marketing) et aux prises avec la ménopause, j’avais donc vraiment besoin d’une pause ». Elle était « très en colère » et ses « enfants sont dévastés ».

Outre les frais de voyage, Kate avait dépensé 160 £ en tests PCR pour la famille, 320 £ en chenils pour leurs animaux de compagnie, 200 £ en parking à l’aéroport et 100 £ en carburant pour s’y rendre. Sa famille a dû louer une voiture pour rentrer chez elle, le service de voiturier ne pouvant pas lui rendre sa voiture avant la semaine prochaine. Elle avait réservé pour la durée de ses vacances. Comme cette famille, ils sont nombreux ces Britanniques qui ont été informés de l’annulation de leurs vols à leur arrivée à l’aéroport. La raison de ces annulations est le manque de personnel navigant commercial (PNC).