Bagages perdus : Royal Air Maroc réagit
La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) s’explique sur les retards enregistrés dans la livraison des bagages de certains de ses clients, empruntant ses vols sur...
Aéroport de Casablanca : du sang neuf pour régler les problèmes de bagages
L’Office National des Aéroports (ONDA) met le paquet sur la modernisation de ses infrastructures et le renforcement de ses équipes. Deux nouvelles têtes viennent d’être nommées à la direction du Pôle Navigation Aérienne. À l’aéroport de Casablanca, on s’attaque à la problématique des bagages.
Hassan Fahmi, fort de 34 années d’expérience, prend la tête des opérations. Spécialiste du contrôle aérien, il a notamment exercé au Centre de Contrôle Régional de Casablanca. Fouad Naji, ingénieur et électronicien de la sécurité aérienne, devient directeur technique. Cumulant 25 années d’expérience au sein de l’ONDA, il a dirigé des structures en charge du développement des équipements de radionavigation.
L’aéroport Mohammed V de Casablanca connaît également des changements importants. Hicham Rahil a été nommé à sa direction et supervisera la modernisation des infrastructures. Un projet d’envergure visant la refonte du système de traitement des bagages et l’optimisation de la zone de livraison est prévu. L’objectif est d’améliorer l’expérience des passagers et de préparer l’aéroport aux défis de 2030.
À lire : Colère contre Royal Air Maroc pour la perte de bagages
L’ONDA déploie des efforts considérables pour maintenir un haut niveau de performance : modernisation des infrastructures, adoption de technologies de pointe, formation des équipes… Ces actions visent à garantir la sécurité et la fluidité du trafic aérien.
À de nombreuses reprises, l’aéroport de Casablanca et, plus particulièrement Royal Air Maroc ont été la cible de critiques virulentes de la part de voyageurs nationaux ou internationaux concernant les problèmes de réception ou de perte de bagages. C’était notamment le cas d’un Marocain résidant aux États-Unis qui avait exprimé sa frustration suite à la perte de bagages contenant des médicaments. Il avait alors dénoncé l’incompétence et l’insensibilité du personnel, après plusieurs jours d’attente.
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