Colère contre Royal Air Maroc pour la perte de bagages

28 janvier 2024 - 14h00 - Economie - Ecrit par : S.A

Après être rentrés au Canada via un vol de la compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) après un voyage en Égypte et au Maroc, des touristes québécois se retrouvent sans leurs valises. Certaines d’entre elles ont été, par la suite, localisées, dans un lieu inattendu de Montréal.

Ils se souviendront encore longtemps de leur retour au Canada. Une vingtaine de voyageurs – précisément 25 – apprend le 7 janvier que Royal Air Maroc (RAM) a perdu la trace de leurs bagages. Leurs tentatives pour retrouver leurs valises ont été vaines. Ni la compagnie aérienne ni les aéroports de Montréal ne connaissent le lieu exact où se trouvaient les biens personnels du groupe de touristes québécois. Il aurait été dit à certains voyageurs que les valises étaient toujours au Maroc. Une version des faits différente a été servie à d’autres. « Je ne pense plus au voyage que j’ai fait, je pense juste à récupérer la valise ! […] une journée, ils nous disent quelque chose, le lendemain, c’est autre chose. On n’a aucune information », fustige Line Vallerand, une voyageuse auprès de TVA Nouvelles, déplorant le manque de coopération de RAM.

À lire :Des soucis avec les bagages à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

L’espoir de retrouver les valises n’était toutefois pas perdu. Grâce à l’outil de géolocalisation d’Apple, le « Air Tag », l’une des valises d’un voyageur a été localisée dans un centre de liquidation situé au 13 385 rue Sherbrooke Est, à Montréal, le vendredi 26 janvier. « Il y avait juste, juste des valises ! Il n’y avait pas de vendeurs, il n’y avait rien. Le gars était tout seul quand il nous a ouvert la porte […] On est rentré et quand on a vu des valises étiquetées avec le “tag” du transporteur, on s’est mis à fouiller dans les valises », explique Michel Frigon, qui s’est déplacé à l’adresse donnée par Apple. Il précisera avoir retrouvé les valises de la majorité du groupe dans le centre de liquidation.

Bladi.net Google News Suivez bladi.net sur Google News

Bladi.net sur WhatsApp Suivez bladi.net sur WhatsApp

Sujets associés : Royal Air Maroc (RAM) - Montréal - Egypte

Aller plus loin

La colère gronde contre Royal Air Maroc

Les supporters des Lions de l’Atlas sont mécontents de la compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) à cause du prix élevé des billets d’avion pour aller en Côte...

Aéroport de Casablanca : du sang neuf pour régler les problèmes de bagages

L’Office National des Aéroports (ONDA) met le paquet sur la modernisation de ses infrastructures et le renforcement de ses équipes. Deux nouvelles têtes viennent d’être nommées...

Panne à Orly : des voyageurs vers le Maroc partent sans leurs bagages

Une panne majeure dans le système de bagages de l’aéroport d’Orly a mis le trafic en suspens jeudi 3 août. Cette panne a provoqué l’arrêt des tapis à bagages, causant du...

L’aéroport de Casablanca et Royal Air Maroc sous le feu des critiques

Les voyageurs sont mécontents de l’aéroport Mohammed V Casablanca et de la compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM). À l’origine de ce mécontentement, la perte répétée...

Ces articles devraient vous intéresser :

Le surbooking de Royal Air Maroc dénoncé

La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) est de nouveau au cœur d’une polémique. Cette fois-ci, c’est l’actrice marocaine Sahar Seddiki qui monte au créneau. Victime de surbooking sur un vol pour Oujda, elle a décidé de partager son indignation sur...

Des avions loués à Royal Air Maroc vendus

La société de location d’avions, Falco, vient de conclure l’acquisition de quatre Embraer E190 auprès de Nordic Aviation Capital (NAC). Ces appareils sont actuellement loués à la compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc.

Royal Air Maroc reçoit de nouveaux avions

Dans le cadre de son plan de développement ambitieux, Royal Air Maroc vient d’acquérir deux nouveaux Boeing 787-9, portant à sept le nombre total d’appareils de ce type dans sa flotte. Ces avions long-courriers de dernière génération permettront à la...

Du changement pour Royal Air Maroc

Le Maroc est passé ce dimanche à 3h du matin à l’heure légale GMT. Ce changement d’heure aura un impact sur les vols de la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM).

Royal Air Maroc : Ce que l’on sait de la future commande d’avions

Royal Air Maroc serait en phase de finalisation d’un accord avec Airbus pour l’acquisition d’une vingtaine d’appareils de type A220. Cette négociation s’inscrit dans le cadre d’un projet de modernisation plus global de la flotte de la compagnie...

Marocains d’Europe : Royal Air Maroc facilite le retour au pays

Royal Air Maroc (RAM) propose de nouveaux vols afin de faciliter le retour des Marocains d’Europe durant la période estivale. La compagnie aérienne prévoit plus de 6,6 millions de sièges, soit plus de 700 000 sièges supplémentaires par rapport à l’été...

Royal Air Maroc : Un bébé sauvé en plein ciel

Un bébé de 18 mois a été sauvé d’un arrêt cardiaque grâce à l’intervention rapide de deux membres de l’équipage de la Royal Air Maroc.

Royal Air Maroc abandonne Boeing pour Airbus

Dans le cadre de son expansion, Royal Air Maroc (RAM) prévoit d’acquérir quelque 200 aéronefs auprès d’Airbus. Le constructeur européen devrait livrer ces appareils d’ici 2037.

Royal Air Maroc quadruple sa flotte d’avions

En prévision de la Coupe du monde 2030, le gouvernement marocain a signé en 2023 un contrat-programme avec Royal Air Maroc afin de quadrupler sa flotte actuelle, de 50 à 200 avions d’ici 2035. Grâce à ce partenariat, la compagnie aérienne a déjà acquis...

Royal Air Maroc se dote d’une flotte XXL pour le Mondial 2030

Royal Air Maroc (RAM) s’active pour renforcer sa flotte d’avions avant la Coupe du monde 2030 que le Maroc organise conjointement avec l’Espagne et le Portugal. Objectif, disposer de 130 avions pour contribuer à la réussite de cet événement.