La compagnie Royal Air Maroc a annoncé la réduction de son programme de vols de 30 % en raison d’un préavis de grève de la fonction publique en France, relayé par les syndicats de la DGAC française. L’information a été communiquée par la compagnie via son site internet.
Dans cette situation, Royal Air Maroc assure un accompagnement de ses clients en les transférant sur d’autres vols. Les passagers concernés seront informés par e-mail et SMS de leur vol de report, à condition qu’ils disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation. La RAM invite les voyageurs à consulter régulièrement le statut de leur vol et à mettre à jour leurs coordonnées sur la section « gérer ma réservation » du site web de Royal Air Maroc.
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Pour les détenteurs de billets sur les vols annulés qui ne souhaitent pas voyager à bord des vols de report, Royal Air Maroc propose soit un remboursement selon le moyen de paiement d’origine, soit un changement de date gratuit, selon la disponibilité, de et vers la même destination ou une destination du réseau Royal Air Maroc en Europe, pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé. La durée de séjour initiale doit être maintenue pour pouvoir bénéficier de cette option, précise-t-on.
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