Royal Air Maroc dégringole dans le classement mondial

La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) dégringole au classement des 100 meilleures compagnies aériennes mondiales.

Royal Air Maroc (RAM) se positionne à la 70ᵉ place dans le classement des 100 meilleures compagnies aériennes mondiales, établi par l’agence internationale de notation du transport aérien, Skytrax, soit 15 places de perdues par rapport au précédent classement (55ᵉ place). Au niveau africain, la compagnie aérienne nationale chute à la sixième place alors qu’elle occupait la deuxième place dans classement précédent. Elle est devancée par Ethiopian Airlines, qui a conservé sa position de meilleure compagnie aérienne du continent, Air Mauritius, RwandAir, South African Airways et EgyptAir.

La baisse du classement de Royal Air Maroc pourrait indiquer que la compagnie aérienne est confrontée à une concurrence plus rude ou à des difficultés pour répondre aux attentes des clients, commente Morocco World News, rappelant que RAM dessert plus de 80 destinations au Maroc et à l’international, notamment en Afrique, en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et ailleurs. Membre de l’alliance Oneworld, la compagnie aérienne nationale joue un rôle important dans la connectivité du Maroc et de l’Afrique de l’Ouest avec le reste du monde.

Au niveau mondial, Qatar Airways se maintient en tête du classement des 100 meilleures compagnies aériennes. Elle est suivie par Singapore Airlines, deuxième et Cathay Pacific Airways, troisième. Ces compagnies aériennes doivent leurs places à la qualité de leurs services, le confort et l’expérience de leurs passagers.

Pour établir son classement annuel, Skytrax mène une enquête annuelle sur la satisfaction des clients. L’enquête a été réalisée auprès de millions de passagers, d’une centaine des différentes compagnies aériennes. Ces passagers ont noté leurs compagnies aériennes dans un questionnaire concernant le service en cabine, le confort, la qualité des repas et l’efficacité des opérations aéroportuaires.