Selon des sources de la Protection civile portugaise citées par la presse locale, un homme âgé de 84 ans était « inconscient et faible » pendant ce vol en provenance des Etats-Unis et le commandant de bord du Boeing 787 de la RAM a finalement décidé d’atterrir au Portugal dimanche à 16h42.
L’homme a été pris en charge par les pompiers mais a finalement été déclaré mort sur place.
La nationalité de la victime n’a pas été divulguée par les médias portugais et aucun communiqué détaillant cet incident n’a été publié par le compagnie aérienne marocaine.