Carrefour refuse d’indemniser Abdel, grièvement blessé par l’explosion d’une bouteille de vin
L’enseigne Carrefour refuse d’indemniser un client, Abdel, grièvement blessé à la main après l’explosion du goulot d’une bouteille de vin. Malgré une enquête interne, le distributeur invoque l’absence d’anomalie sur le lot de production et les conditions de stockage.
Les faits remontent à début janvier, lorsqu’un consommateur a tenté d’ouvrir une bouteille achetée dix jours plus tôt au magasin de Bomerée. Selon la victime, le verre a éclaté au moment d’insérer le tire-bouchon. La blessure, profonde, a nécessité une intervention aux urgences, six points de suture et a entraîné une semaine d’incapacité de conduire, rapporte SudInfo.
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Face à une demande de remboursement des frais médicaux s’élevant à environ 150 euros, Carrefour Belgium a diligenté une expertise auprès de ses services qualité et du fournisseur. L’enseigne affirme n’avoir détecté aucun défaut de fabrication sur les échantillons témoins du lot concerné, assurant que les standards de sécurité ont été strictement respectés à la sortie des entrepôts.
L’entreprise souligne également l’absence d’autres plaintes similaires et l’impossibilité de vérifier la manipulation du produit après sa vente. « L’incident ayant été signalé plusieurs jours après l’achat », la direction estime ne pas pouvoir établir de lien de causalité direct, rejetant ainsi toute responsabilité dans l’accident.
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Pour le client, cette décision revient à « remettre sa parole en doute ». Il affirme qu’un employé du rayon lui aurait confié l’existence de cas similaires par le passé, une version qui contredit les conclusions de l’enquête officielle. Malgré ce témoignage, le distributeur maintient sa position, laissant le consommateur sans recours pour ses frais de santé.
