Grève en France : message de Royal Air Maroc à ses clients

En raison d’une grève de la fonction publique française prévue ce mardi 6 juin 2023, Royal Air Maroc (RAM) a décidé de suspendre des vols à destination et en provenance de la France.

Selon un communiqué de RAM, cette mesure a été prise en réponse à l’appel de la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) demandant aux compagnies aériennes de réduire leur programme de vols durant cette journée.

La compagnie aérienne marocaine dit tenter de minimiser l’impact de cette annulation en transférant les clients sur d’autres vols, informant ceux ayant fourni des contacts lors de leur réservation qu’ils recevraient des confirmations de leur nouveau vol par e-mail et SMS. De plus, la RAM invite les passagers à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs contacts via la section « gérer ma réservation » sur le site web de la compagnie.

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Pour les détenteurs de billets d’avion de la RAM concernés par ces annulations qui ne souhaitent pas emprunter les vols de remplacement proposés, la compagnie offre la possibilité de se faire rembourser ou de changer la date de leur vol gratuitement, sous certaines conditions.

Cette offre est valable pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé, à condition que la durée initiale du séjour soit respectée. La compagnie précise toutefois que « pour tout changement de destination, l’éventuelle différence dans les taxes sera à la charge du passager ». Les passagers dont les vols ont été annulés sont invités à ne pas se rendre à l’aéroport et à contacter leur point de vente initial ou le call center RAM pour plus d’informations.