Grève en France : Message de Royal Air Maroc à ses clients

La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) se voit contrainte d’annuler ses vols en provenance et à destination de Paris. En cause, une grève nationale concernant l’ensemble des centres de contrôle aérien français qui aura lieu dès la semaine prochaine.

Suite au préavis de grève nationale concernant l’ensemble des centres de contrôle aérien français déposé par plusieurs organisations syndicales représentatives des contrôleurs aériens pour la journée du lundi 20 novembre 2023, des compagnies aériennes sont invitées à réduire leur programme de vols. Dans un communiqué publié sur son site web, Royal Air Maroc (RAM) a décidé d’annuler des vols de et vers Paris Orly pour la journée du 20 novembre.

Pour minimiser l’impact de cette situation, la compagnie aérienne nationale prévoit de transférer ses clients sur d’autres vols. Les passagers concernés recevront une confirmation de leur nouveau vol par e-mail ou SMS, précise le communiqué de RAM, invitant les clients à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs contacts joignables sur la section « gérer ma réservation » du site de la compagnie.

Royal Air Maroc propose par ailleurs aux clients dont les vols ont été annulés et qui ne souhaitent pas prendre les vols reprogrammés, soit le remboursement de leur billet, soit un changement de date selon la disponibilité de et vers la même destination ou une destination du réseau RAM en France, pour une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé sous réserve que la durée de séjour initiale soit maintenue et ce, gratuitement. Toutefois, l’éventuelle différence des taxes due au changement de destination sera à la charge du passager.