Lenovo, troisième constructeur mondial informatique, s’allie avec le leader marocain de l’outsourcing, Intelcia pour conquérir le marché marocain et ouest africain.
Cette collaboration ambitionne d’accroître la couverture commerciale de Lenovo en particulier sur « le mid-market », entreprises entre 250 et 3000 salariés.
Intelcia un des leaders marocain de l’outsourcing, multi spécialiste de la relation client délocalisée, vient de signer un accord de partenariat avec Lenovo, troisième constructeur mondial informatique. Le contrat qui lie les deux partenaires a pris effet le premier décembre 2006.
« Cette confiance placée par Lenovo sur Intelcia est une grande responsabilité », souligne Karim Bernoussi Pdg de Intelcia.
Une Assurance qui vient surtout de l’expérience d’Intelcia dans la réalisation de projets d’envergure qui lui permettent de maîtriser la mise en place et l’exploitation de pôles de ventes à distance au Maroc. Depuis la concrétisation de cet accord, Intelcia s’est mis à la recherche de ressources humaines à forte valeur ajoutée. Elle qui était jusqu’alors versée dans les études et sondages, télémarketing et services clients, sales telecoverage et support technique est devenue, en plus, subitement une chasseuse de cerveaux.
« Nous cherchons à recruter 36 personnes dont 29 ingénieurs commerciaux dont le rôle sera de démarcher les grands comptes », indique pour sa part Karim Bernoussi, Pdg d’Intelcia. Ce sont des ingénieurs qui ne courent pas les rues. Les 19 d’entre eux qui ont été recrutés, viennent tous des écoles de même calibre que l’Ecole Mohammedia de Rabat ou de Hassania de Casablanca. Cette recherche des meilleurs lauréats de grandes écoles est justifiée par un certain nombre d’objectifs. D’abord, il s’agit d’assurer un service client de qualité en apportant des réponses rapides et pertinentes. Ensuite, on cherche à développer le chiffre d’affaires de Lenovo ainsi que ses parts de marché. La finalité est d’accroître la couverture commerciale de Lenovo en particulier sur le « mid-market », entreprises entre 250 et 3000 salariés.
Ceci dit, pour Jean-Michel Donner : « les infrastructures d’Intelcia équipées des dernières technologies sont parmi les plus compétitives et modernes du Maroc. Cette entreprise s’illustre par une politique de recrutement très exigeante »,
La Gazette du Maroc - Tandia Anthioumane
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