Maroc : bonne nouvelle pour les clients de Transavia

Transavia (filiale d’Air France) autorise désormais ses clients ayant réservé pour un voyage au Maroc avant le séisme meurtrier du 8 septembre, à modifier les dates de départ ou changer de destination, sans frais.

Après avoir essuyé des critiques sur les réseaux sociaux pour avoir fixé à ses clients ayant réservé pour le Maroc le délai du 16 septembre pour modifier sans frais les dates de départ et les destinations, Transavia a fini par céder à la pression. La low-cost a annoncé mercredi la « possibilité d’un voucher dorénavant. Pour tout vol du 9 au 16 septembre : report sans frais mais avec réajustement tarifaire jusqu’au 31 mars 2024 ou possibilité d’un voucher, valable 1 an (non nominatif, non restrictif sur les routes, destinations) », rapporte BFM TV.

Outre les clients, les acteurs du tourisme s’offusquent des contraintes imposées par certaines compagnies aériennes comme Transavia et Ryanair. « Proposer des reports assortis de contraintes tant dans la durée que dans leurs modalités apparaît bien mesquin. Et ce d’autant plus que vous offrez le monde comme terrain de jeu à nos clients toute l’année ! Ne pourrions-nous pas tous collectivement être solidaires dans nos dispositions en offrant des conditions réalistes et non limitées ? », s’interroge René-Marc Chikli, le président du Syndicat des tour-operators (SETO).

Le professionnel invite les compagnies et les voyagistes à mettre de côté « leurs intérêts particuliers et leurs réflexes purement économiques le temps des secours et dans le respect des populations locales » et éviter de mettre les clients « dans des positions inconfortables de voyeurisme face au drame ».