Le ministère de l’Intérieur a informé que le 5757 sera remis en service à partir de ce vendredi prochain. Il s’agit à en croire les autorités, de permettre aux consommateurs de dénoncer facilement les cas de fraude et pratiques commerciales illégales ou de concurrence déloyale pendant le mois sacré du Ramadan.
Comme il est de coutume, le mois sacré du Ramadan est un moment au cours duquel, beaucoup d’abus sont constatés dans nos commerces. C’est dans la perspective de mettre à la disposition de la population un outil pouvant leur permettre de toucher rapidement les autorités compétentes pour dénoncer et faire des réclamations et observations que le numéro 5757 sera à nouveau rendu disponible, et ce dès aujourd’hui.
A cet effet, un communiqué du ministère rappelle que grâce à ce numéro abrégé unifié au niveau national, les citoyens peuvent, en utilisant aussi bien les téléphones fixes que mobiles, contacter la cellule chargée de la réception et du suivi des réclamations des consommateurs se trouvant dans la préfecture ou la province à partir de laquelle l’appel est émis. Ceci, dans le but de présenter leurs réclamations et observations relatives à l’approvisionnement des marchés, aux prix, à la qualité des produits alimentaires et aux conditions de leur préparation, de stockage et de vente, ainsi qu’en ce qui concerne les autres domaines liés à l’organisation des marchés et à la protection du consommateur.
Concernant la disponibilité ainsi que de la fiabilité du 5757, le ministère a rassuré que « toutes les mesures nécessaires ont été prises en vue de garantir la bonne gestion de ce service et la réception des appels des citoyens via ce numéro, de 09H00 à 18H00, tout au long du mois sacré du Ramadan ». De même, il sera garanti « un traitement adéquat des réclamations formulées par les citoyens dans les plus brefs délais, en coordination avec les services concernés », appuie, le communiqué.
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