Avec Ryanair, il faudra désormais arriver encore plus tôt à l’aéroport
À partir du 10 novembre, les comptoirs d’enregistrement et de dépose-bagages de Ryanair fermeront 60 minutes avant le décollage. Cette mesure vise à laisser davantage de temps aux passagers pour franchir les contrôles de sécurité.
La compagnie aérienne européenne, très présente au Maroc, a annoncé ce mercredi une modification de ses délais aéroportuaires. Dès le mardi 10 novembre, la fermeture de l’enregistrement s’effectuera une heure avant l’heure de départ prévue, contre quarante minutes actuellement. Cet ajustement logistique a pour objectif de réduire le nombre de voyageurs qui manquent leur avion parce qu’ils se retrouvent bloqués dans les files d’attente de l’aéroport.
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Cette nouvelle organisation ciblera uniquement la minorité d’usagers voyageant avec des valises en soute. Dara Brady, directeur du marketing, explique que la décision accordera aux « 20 % de nos clients […] plus de temps pour passer les contrôles de sécurité et les files d’attente pour les passeports ». Il rappelle que les 80 % de passagers restants continueront de s’enregistrer en ligne au préalable et se dirigeront directement vers leur porte d’embarquement sans être impactés.
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Afin de fluidifier davantage le parcours client, l’entreprise mise également sur l’automatisation. Avant le mois d’octobre, plus de 95 % des aéroports du réseau seront équipés de bornes en libre-service. Connectées à l’application mobile de la compagnie, ces installations permettront d’éditer les étiquettes de voyage et de déposer les affaires personnelles plus rapidement, réduisant ainsi l’attente aux guichets traditionnels.
