Royal Air Maroc veut créer un laboratoire d’innovation numérique
La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) a l’intention de créer un Digital Innovation Lab (DILAB). Abdelhamid Addou, président directeur général de RAM et Hicham El Habti,...
Révolution à Royal Air Maroc
Petite révolution au sein à Royal Air Maroc (RAM) tant pour le personnel que pour la clientèle. La compagnie aérienne nationale a procédé au renouvellement de la garde-robe de son personnel et à la réforme des prestations offertes à ses passagers.
Désormais plus rien ne sera comme avant à la RAM. De nouvelles innovations ont été apportées afin d’améliorer l’image de la compagnie aérienne. Il s’agit selon le PDG de Royal Air Maroc, Hamid Addou, d’« un vent de fraîcheur et d’optimisme » inspiré de la culture marocaine et africaine. Le personnel s’habillera avec un autre type d’uniforme à compter de ce mois de septembre. Tout est mis en œuvre pour donner plus de raisons aux voyageurs de choisir sans hésiter Royal air Maroc, à travers un service clientèle de pointe avec des innovations.
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Selon Hamid Addou, « le lancement de nouvelles tenues est toujours un évènement majeur pour une compagnie qui constitue un signe fort de renouvellement et un marqueur important de son image et de ses valeurs ». Il souligne que la compagnie se réinvente en « visant les plus hauts standards du secteur, comme le démontre notre appartenance à ce club d’excellence qu’est l’alliance OneWorld ».
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Selon les responsables, les uniformes 2022 de Royal Air Maroc ont été inspirés du paysage marocain avec les motifs de la mosaïque décorative et des coupes distinctives du patrimoine culturel et artisanal régional, ainsi que la couleur « améthyste », nouvelle signature visuelle de la marque. Désormais, il sera facile pour tous de distinguer et d’identifier le personnel à travers les variantes de sa nouvelle garde-robe.
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Une fois à bord de ses appareils, c’est un service qui allie confort et satisfaction des exigences du voyageur qui est offert par un personnel rompu à la tâche et disposé à donner le meilleur de lui-même. « Une nouvelle ambiance cabine, plus lumineuse et harmonieuse, et des espaces de transit complétement rénovés visent à garantir aux voyageurs une expérience plus qualitative ».
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À bord, il y a désormais des services comme Kit Enfant et les Trousses Confort complètement améliorés. De même, « l’offre IFE (In-Flight Entertainment) a été diversifiée en matière de streaming et le contenu des plateformes SKY RAM et SKY PRESS enrichi et renforcé par des services en ligne tels que RAM Assistant, E-Skyshop, E-Upgrade, Cash&Miles et Pack Family », a déclaré le PDG de la compagnie.
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