Son bagage à 4 340 € disparaît sur un vol Royal Air Maroc : l’AirTag le situe à Casablanca, elle obtient 1 225 €

Le 22 avril 2024, la passagère enregistre son sac à Amsterdam avant d’emprunter les vols AT851 et AT1420, avec correspondance à Casablanca. À Dakhla, le sac ne lui est pas remis, pas même avec le vol suivant. Elle déclare la perte à l’aéroport.

Le bagage contient un AirTag, un petit traceur d’Apple. L’application de suivi indique une adresse à Casablanca, hors de l’aéroport. Une entreprise y est domiciliée. La passagère produit cette localisation devant le tribunal de Noord-Holland, aux Pays-Bas, selon le jugement du 25 mars 2026, publié le 29 octobre.

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En justice, elle demande avant tout qu’on lui rende ses affaires. À défaut, elle réclame une indemnisation, en produisant les justificatifs d’achat de son équipement.

Pourquoi le juge refuse d’ordonner la restitution

Le tribunal fait une distinction décisive. La balise fournit la position du traceur, mais son emplacement hors de l’aéroport ne démontre pas que Royal Air Maroc détient toujours le sac. Le juge rejette donc la demande visant à obliger la compagnie à le restituer.

Il retient néanmoins que le bagage a disparu alors qu’il se trouvait sous la responsabilité du transporteur. Royal Air Maroc doit donc indemniser la voyageuse, même si elle ne récupère pas son matériel.

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Les factures évaluent l’équipement à 4 340,14 euros. La passagère n’avait pas effectué de déclaration spéciale de valeur à l’enregistrement, relève le tribunal. Celui-ci lui accorde 1 225,79 euros d’indemnisation et condamne également RAM à payer 598,04 euros de frais de procédure.