Crédit Agricole se sépare de son centre d’appels à Casablanca
Le groupe Crédit Agricole prépare la cession d’Unifitel, son centre de relation client installé à Casablanca. Majorel Africa, filiale de Teleperformance, doit acquérir 100 % de son capital et des droits de vote.
L’opération a été officiellement notifiée au Conseil marocain de la concurrence. Selon le communiqué publié par l’institution, Majorel Africa prendra le contrôle exclusif d’Unifitel après l’acquisition de la totalité de ses actions.
Unifitel est une société marocaine appartenant au groupe Crédit Agricole. Installée à l’Espace Masurel, à Casablanca, elle fournit aux entreprises des services de gestion de la relation client, de service après-vente, de conseil et de recouvrement dans le domaine financier.
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La société affiche un capital social d’un million de dirhams. Le communiqué ne précise ni le prix convenu pour son rachat ni les éventuelles conséquences de l’opération pour ses salariés.
Teleperformance se renforce à Casablanca
L’acquisition sera réalisée par Majorel Africa, une holding marocaine au capital de 230,3 millions de dirhams dont le siège se trouve à Casablanca Finance City. Cette société appartient au groupe français Teleperformance, spécialisé dans l’externalisation des services aux entreprises.
En reprenant Unifitel, Teleperformance ajoutera ainsi à ses activités marocaines un opérateur spécialisé dans la banque, le crédit à la consommation, l’assurance et le recouvrement.
Le projet reste soumis à l’examen du Conseil de la concurrence. Les entreprises ou tiers intéressés disposent d’un délai expirant le 14 septembre 2026 pour transmettre leurs observations à l’institution.
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Cette vente intervient dans un contexte de réorganisation de la présence des groupes bancaires français au Maroc. Crédit Agricole avait déjà cédé sa participation dans Crédit du Maroc à Holmarcom, tandis que BNP Paribas a récemment vendu sa filiale BMCI au même groupe marocain.
