MRE : le service dédié aux plaintes ouvert
La fondation Hassan II pour les Marocains résidant à l’étranger (MRE) a déjà activé son centre d’accueil et de suivi pour recevoir cet été les plaintes de ces derniers et les...
Marhaba 2022 : hausse des plaintes des MRE à la Fondation Hassan II
La Fondation Hassan II, principal organisateur de l’opération Marhaba 2022 a été déjà saisie de 900 plaintes adressées par les Marocains résidant à l’étranger (MRE). Un chiffre en hausse par rapport aux éditions précédentes.
Lors d’un point de presse tenu vendredi au siège de la Fondation à Rabat, Zakaria El Omari, expert juridique en matière de MRE a livré quelques chiffres clés de l’opération Marhaba 2022, notamment le nombre de plaintes des MRE, en séjour au Maroc.
Ces plaintes concernent « des doléances et demandes ayant trait à l’administration ou des demandes relatives au suivi du sort des dossiers soumis à la justice ou encore une consultation concernant des procédures à suivre ou des demandes visant à obtenir une consultation juridique », a-t-il précisé.
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Pour justifier la hausse des plaintes enregistrées lors de l’édition toujours en cours, l’expert a indiqué plusieurs raisons. « Peut-être que les MRE font-ils confiance à la fondation en tant qu’établissement public créé par feu Hassan II pour aider les MRE à garantir leurs droits et la continuité de la relation fondamentale qui les lie à leur pays. Peut-être aussi que cette hausse résulte de leur arrivée après la période Covid qui ne leur a pas permis de venir au Maroc », a-t-il souligné.
S’agissant du traitement réservé à ces doléances, le responsable a expliqué que la fondation a joué le rôle de « médiateur », précisant qu’« elle n’a pas d’autorité pour prendre des décisions. Donc elle adresse des correspondances aux parties concernées pour solliciter de trouver un règlement possible. Souvent l’intervention de la fondation est fructueuse et aboutit à un règlement de problèmes afin que les MRE obtiennent leurs droits garantis par la loi. »
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