MRE : le service dédié aux plaintes ouvert

La fondation Hassan II pour les Marocains résidant à l’étranger (MRE) a déjà activé son centre d’accueil et de suivi pour recevoir cet été les plaintes de ces derniers et les aider à trouver des solutions à leurs préoccupations dans le cadre de l’Opération Marhaba 2023.

Lancé en marge de l’Opération Marhaba 2023, ce centre est chargé de répondre aux demandes et préoccupations des MRE. La Fondation Hassan II travaille sur le suivi des affaires des Marocains du monde, dans le cadre de l’Opération Marhaba 2023, a déclaré à SNRTnews Fatiha Amellouk, la directrice de la communication à la Fondation.

Lors de l’Opération Marhaba 2022 (5 juin – 15 septembre), le centre d’accueil et de suivi de la Fondation a enregistré 1 725 plaintes dans le domaine judiciaire, dont 697 par appels téléphoniques, 462 par messages électroniques, et 143 par courriers postaux. 423 personnes se sont également déplacées vers le centre pour exprimer leurs préoccupations. Le centre a reçu environ 264 plaintes dans le domaine économique de la part des MRE, souligne-t-on.

La Fondation va relancer l’organisation du séjour culturel pour l’été 2023, a annoncé par ailleurs Amellouk. Il s’agit d’un séjour dédié aux enfants des immigrés marocains afin de leur permettre de renforcer leurs liens avec le royaume.