Balearia : coup de gueule des MRE

La compagnie maritime Balearia fait face à de vives critiques concernant sa liaison entre les ports de Tarifa et de Tanger Ville. Des problèmes techniques visibles, des plaintes de passagers et un manquement contractuel présumé ont été signalés, suscitant un appel à l’intervention des autorités locales.

Mercredi dernier, un navire de la compagnie a été observé quittant Tarifa en émettant une épaisse fumée noire, un état qui contredit les engagements de Balearia en faveur d’une flotte « respectueuse de l’environnement ». Cet incident technique s’ajoute à une série de griefs formulés par les voyageurs, rappelle Rue20.

En effet, des passagers ont multiplié les plaintes concernant les conditions de voyage. Ils décrivent un traitement jugé humiliant et dénoncent une absence de confort et de services essentiels à bord, transformant la traversée en une expérience négative.

Ces dysfonctionnements de service seraient liés au non-respect des engagements contractuels de la compagnie. Le contrat signé avec le port de Tanger Ville pour une durée de 15 ans stipule l’exploitation de deux navires sur cette ligne. Or, Balearia n’en utilise actuellement qu’un seul.

Cette exploitation réduite a des conséquences directes sur les usagers, provoquant des retards quotidiens d’une à trois heures. La situation est particulièrement problématique durant la haute saison estivale, en raison de la forte affluence de touristes et des Marocains du monde.

Face à ces manquements, un appel a été lancé au Wali de la région Tanger-Tétouan-Al Hoceïma, Younes Tazi, pour qu’il intervienne afin de faire respecter le contrat, d’améliorer la qualité du service et de protéger les droits des passagers ainsi que la réputation du port.