Casablanca : la colère montre contre Casa Bus

La diffusion de vidéos montrant des contrôleurs de bus agressant physiquement des passagers a provoqué de fortes réactions sur les réseaux sociaux à Casablanca. Face à l’indignation, la société Casa Bus, qui exploite le réseau Alsa, a annoncé dans un communiqué l’ouverture d’une « enquête interne urgente » et a promis des mesures.

La polémique a été déclenchée par plusieurs séquences vidéo. L’une montre un contrôleur donnant des coups de poing à un usager. D’autres exposent des agents effectuant des fouilles corporelles jugées « humiliantes » par les internautes, des actes qui ne relèvent pas de leurs prérogatives.

Ces images, qualifiées de « barbarie » par de nombreux activistes, ont soulevé un débat sur le rôle des contrôleurs. Pour les usagers, leur mission « se limite à demander le billet ou à constater une infraction » et ne leur « donne en aucun cas le droit de recourir à la violence ».

Des commentateurs estiment que ces comportements révèlent une « faille profonde dans le système de recrutement et de formation » de l’entreprise. Ils décrivent des agents qui agiraient « avec la mentalité du caïd de quartier plutôt qu’avec celle d’un employé responsable ».

Certains contrôleurs ont tenté de justifier leurs actions en évoquant des conditions de travail difficiles, des insultes et des agressions liées à la fraude. Cet argument a été rejeté par de nombreux internautes, qui considèrent que la pression ne peut excuser la violence et qu’elle démontre plutôt un « échec de la société à fournir à ses employés les outils » de gestion de conflit.