Royal Air Maroc : 85% des créneaux de vol respectés
Le niveau de satisfaction des clients de Royal Air Maroc est « positif », selon le ministre du Transport et de la Logistique, Mohamed Abdeljalil, selon lequel la compagnie aérienne a respecté 85 % des créneaux de vol.
Abdeljalil a également noté, lors d’une intervention devant le parlement, que pour la neuvième année consécutive, la RAM a reçu le label 4 étoiles de Skytrax et le prix de la meilleure compagnie régionale africaine décerné par la même institution.
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Pour l’année 2023, la compagnie prévoit de proposer 6,2 millions de sièges desservant 90 destinations à travers quatre continents. Le détail de cette offre comprend 2,3 millions de sièges pour les vols européens, correspondant à 900 vols par semaine entre 11 aéroports marocains et 34 aéroports européens, ainsi que 500 000 sièges pour le marché nord-américain, soit une augmentation de 9 % par rapport à l’été 2019.
La RAM s’engage, dit-il, en faveur de l’amélioration continue de ses services depuis 2016, rappelant qu’elle a rejoint en 2020 OneWorld, alliance internationale de compagnies aériennes, étendant ainsi son réseau à plus de 600 millions de voyageurs. Pour répondre aux attentes de sa clientèle, la RAM a développé une offre de services numériques diversifiés, dont son site web commercial, une application digitale, ainsi que divers canaux de communication disponibles via son site web officiel, ses centres d’appel, ses agences commerciales et le réseau des agences de voyage.
