Fès-Paris : 24 heures de retard pour un vol Royal Air Maroc

1er janvier 2025 - 15h00 - Maroc - Ecrit par : Bladi.net

Un vol de la Royal Air Maroc au départ de Fès et à destination de Paris-Orly a accusé un retard de 24 heures, transformant les vacances de nombreux passagers français en un véritable cauchemar. L’avion, initialement prévu lundi après-midi, n’a décollé que mardi, quelques heures avant le réveillon du Nouvel An.

Catherine, qui voyageait avec sa famille, témoigne de cette expérience éprouvante auprès du journal Le Parisien. Arrivés à l’aéroport de Fès-Saïss à 14h30 pour un embarquement prévu à 15h40, ils ont subi une série de reports sans la moindre explication de la compagnie. « On a attendu dans la zone d’embarquement jusqu’à 23h30, sans avoir aucune information », rapporte-t-elle.

L’attente s’est déroulée dans des conditions précaires : manque d’information, personnel aéroportuaire « évasif », distribution minimaliste d’eau et de sandwichs, toilettes en partie fermées et sans papier toilette…

Parmi les passagers, des familles avec enfants en bas âge et des personnes âgées sous traitement médical ont particulièrement souffert de cette situation.

À lire : Royal Air Maroc se plaint de la concurrence

Finalement, les passagers ont été transférés vers un hôtel à 23h30, après avoir repassé les contrôles de sécurité et la douane. Un message de la Royal Air Maroc leur promettait des informations pour le lendemain midi. « À 12h13, on a reçu un mail qui nous annonçait que l’avion de la veille était annulé ! », s’indigne Catherine.

En début d’après-midi, un bus a été affrété pour les ramener à l’aéroport, mais la compagnie a omis de prévenir les passagers. L’avion a finalement décollé à 16h20, avec plus de 24 heures de retard.

« Je suis surtout contrariée par le manque de considération de la compagnie », déplore Catherine, pointant du doigt le silence de la Royal Air Maroc et l’absence de tout responsable. Fatigue, stress et dépenses imprévues sont venus s’ajouter à la frustration des passagers. Quant à un éventuel remboursement, Catherine se montre très pessimiste.

Bladi.net Google News Suivez bladi.net sur Google News

Bladi.net sur WhatsApp Suivez bladi.net sur WhatsApp

Sujets associés : Royal Air Maroc (RAM) - Paris - Fès - Aéroport de Fès-Saïss

Aller plus loin

Un vol Royal Air Maroc stoppé avant le décollage à Nantes

Un vol de la compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) entre Nantes et Casablanca a été contraint de faire demi-tour vendredi, peu avant son décollage.

Royal Air Maroc : des passagers en retard de… 3 jours

Des passagers sont bloqués depuis trois jours à l’aéroport de Kinshasa, en République Démocratique du Congo, en raison d’une panne technique survenue sur un Boeing de la...

Une nouvelle distinction pour Royal Air Maroc

La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) a été de nouveau récompensée lors de la 21ᵉ édition des « GT Tested Reader Survey Awards », organisée par le prestigieux...

Des avions loués à Royal Air Maroc vendus

La société de location d’avions, Falco, vient de conclure l’acquisition de quatre Embraer E190 auprès de Nordic Aviation Capital (NAC). Ces appareils sont actuellement loués à...

Ces articles devraient vous intéresser :

Royal Air Maroc recrute

Royal Air Maroc (RAM) veut recruter 96 élèves officiers pilotes de ligne afin d’accompagner sa nouvelle stratégie d’expansion. Les candidats retenus bénéficieront d’une formation rigoureuse avant d’intégrer son personnel de la compagnie.

Vols annulés : la colère monte contre Royal Air Maroc

Un député du Parti authenticité et modernité (PAM) a interpelé le gouvernement marocain au sujet des reports ou annulations de vols répétés de Royal Air Maroc ces derniers temps, causant des désagréments à ses clients.

Le surbooking de Royal Air Maroc dénoncé

La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) est de nouveau au cœur d’une polémique. Cette fois-ci, c’est l’actrice marocaine Sahar Seddiki qui monte au créneau. Victime de surbooking sur un vol pour Oujda, elle a décidé de partager son indignation sur...

Royal Air Maroc : les pertes de bagages dénoncées

L’explosion du nombre de bagages et de valises perdus de nombreux voyageurs arrivant, en particulier lors des vols de la compagnie Royal Air Maroc (RAM) à l’aéroport international Mohammed V de Casablanca préoccupe Hassan Oumribte, député du Parti du...

Royal Air Maroc abandonne Boeing pour Airbus

Dans le cadre de son expansion, Royal Air Maroc (RAM) prévoit d’acquérir quelque 200 aéronefs auprès d’Airbus. Le constructeur européen devrait livrer ces appareils d’ici 2037.

Royal Air Maroc se plaint de la concurrence

Abdelhamid Addou, le PDG de Royal Air Maroc, appelle à une révision des accords de l’Open Sky (ciel ouvert) entre le Maroc et l’Union européenne, en vigueur depuis 2005. Ceci, en vue d’atténuer ses effets pervers sur la compagnie marocaine et garantir...

Des avions loués à Royal Air Maroc vendus

La société de location d’avions, Falco, vient de conclure l’acquisition de quatre Embraer E190 auprès de Nordic Aviation Capital (NAC). Ces appareils sont actuellement loués à la compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc.

De nouveaux avions pour Royal Air Maroc

Royal Air Maroc (RAM) a officiellement lancé un appel d’offres pour l’acquisition de 200 nouveaux avions. Cet investissement colossal vise à quadrupler la flotte de RAM d’ici une décennie, en vue de propulser la compagnie marocaine vers de nouvelles...