Au Maroc, 13 vacanciers arrivent à l’aéroport : leurs billets retour n’existent pas
Une agence de voyages catalane est visée par une enquête pour escroquerie présumée. Plusieurs clients dénoncent des séjours payés mais jamais effectués. D’autres racontent des retours catastrophiques, avec des milliers d’euros de frais supplémentaires.
Leur vol devait les ramener en Catalogne en quelques heures. Pour ces treize vacanciers, dont plusieurs enfants, le retour du Maroc s’est finalement transformé en un périple de 32 heures. À l’aéroport, ils découvrent qu’aucune réservation n’a été enregistrée pour leur voyage retour.
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Les familles doivent alors chercher elles-mêmes une solution pour rentrer. Selon leurs témoignages, rapportés par le média catalan El Gerió Digital, les nouveaux trajets leur coûtent environ 2 000 euros supplémentaires par famille.
Leur mésaventure met en cause Nòmades del Món, une agence de voyages installée à Banyoles, près de Gérone, en Espagne. Sa responsable fait désormais l’objet d’une enquête des Mossos d’Esquadra pour escroquerie présumée.
Les policiers ont enregistré trois plaintes depuis vendredi 16 octobre. Plus d’une douzaine d’autres auraient été déposées directement auprès des tribunaux, selon des sources proches du dossier citées par la presse catalane.
Des vacances payées, mais jamais effectuées
Le groupe bloqué au Maroc est loin d’être le seul à réclamer des comptes. Un couple rentrant d’Amérique centrale affirme avoir dû débourser 4 500 euros pour acheter de nouveaux billets d’avion et payer une nuit d’hôtel supplémentaire. La responsable de l’agence lui aurait ensuite remboursé la moitié de cette somme. Le couple réclame toujours le reste.
D’autres clients ont payé des vacances qu’ils n’ont jamais pu commencer. Les destinations concernées comprennent notamment le Japon, l’Égypte et la Tanzanie. Les premiers incidents signalés remonteraient à juillet et août, mais des départs prévus en septembre et octobre ont également été compromis.
Plusieurs plaignants avaient pourtant déjà voyagé avec cette professionnelle sans rencontrer de difficultés. Elle organisait des séjours depuis plus de dix ans, principalement sur Internet, avant d’ouvrir son agence physique il y a environ un an et demi.
Depuis plusieurs semaines, le bureau de Banyoles resterait fermé. Une affiche sur la porte indique que les clients doivent prendre rendez-vous. Certains affirment avoir tenté de joindre la responsable sans obtenir de réponse.
Les victimes potentielles pourraient être entre 20 et 30, selon les estimations de certains clients. Le dossier a été transmis lundi 19 octobre aux tribunaux de Gérone. Les enquêteurs doivent désormais établir le nombre exact de personnes lésées et le montant des sommes en jeu.
