Royal Air Maroc face à la colère des passagers, elle s’en explique
Une vive tension a éclaté dimanche à l’aéroport Mohammed V de Casablanca après l’annulation d’un vol de la Royal Air Maroc vers Istanbul. La compagnie justifie cette décision par des impératifs techniques et météorologiques, rejetant les accusations de négligence.
Des scènes de confusion ont marqué le tarmac casablancais, relayées massivement sur les réseaux sociaux. Plusieurs passagers, frustrés par le report inopiné de leur liaison vers la Turquie, ont refusé de quitter l’appareil, improvisant un sit-in à bord pour protester contre ce qu’ils ont perçu comme un manque de considération. Les images diffusées montrent des voyageurs bloqués, exigeant des explications face à une situation jugée inacceptable.
Sur Bladi.net : Casablanca : Sit-in à bord d’un avion de Royal Air Maroc après l’annulation d’un vol
Face à la polémique, une source interne de la Royal Air Maroc a fermement défendu la gestion de l’incident, qualifiant l’annulation de « décision purement technique » relevant de la souveraineté du commandant de bord. Une alerte sur le tableau de bord nécessitant une révision immédiate, couplée à des conditions météorologiques dégradées à Istanbul, a contraint l’équipage à reporter le vol au lendemain par mesure de précaution, la sécurité des passagers étant érigée en priorité absolue.
Sur Bladi.net : Des vols de Royal Air Maroc risquent d’être annulés
La compagnie nationale s’est dite étonnée par l’ampleur de la contestation, rappelant que de tels reports d’urgence sont des procédures standard dans l’aviation civile internationale. Le transporteur insiste sur le fait que le pouvoir décisionnel appartient exclusivement au commandant de bord lorsqu’il s’agit d’évaluer les risques, rejetant toute interprétation autre que celle de la prudence élémentaire face à des aléas techniques ou climatiques.
Pour atténuer les désagréments, le transporteur assure avoir activé l’ensemble des protocoles d’assistance prévus par la réglementation. Les voyageurs bloqués ont été pris en charge via un hébergement hôtelier et des repas durant l’attente. Concernant les passagers en transit, la compagnie s’est engagée à garantir leur acheminement vers leurs destinations finales, y compris en réservant des vols alternatifs sur d’autres compagnies aériennes si nécessaire.
