Ryanair perd une bataille majeure sur ses frais cachés
En Autriche, la Cour suprême vient de porter un coup d’arrêt sévère aux frais cachés de Ryanair. Quatorze des quinze clauses tarifaires supplémentaires de la compagnie irlandaise ont été jugées illicites, ouvrant ainsi la voie à d’importants remboursements.
Le système de facturation de la célèbre compagnie low-cost a été sévèrement sanctionné par la plus haute juridiction autrichienne dans une décision rendue publique ce lundi. L’association de consommateurs VKI, mandatée par le ministère des Affaires sociales, a remporté son action de groupe visant des suppléments jugés totalement abusifs.
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Parmi les pénalités dénoncées figurent l’enregistrement à l’aéroport facturé 55 euros, la taxe de 25 euros pour les enfants en bas âge ou encore l’émission d’une carte d’embarquement à 15 euros. Ces montants dépassent régulièrement le prix initial du billet et s’appliquaient parfois même lorsque le transporteur était lui-même responsable de la situation. Sollicitée par l’AFP, la direction de l’entreprise aérienne n’a pas réagi dans l’immédiat.
Cette décision de justice inédite offre désormais l’opportunité aux clients lésés d’exiger la restitution des sommes indûment perçues sur la base de ces conditions commerciales hors-la-loi. Pour les autorités locales, ce jugement marque une victoire décisive vers une meilleure lisibilité des tarifs dans le secteur de l’aviation.
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« Quiconque réserve un vol doit savoir combien il coûte réellement », a martelé Ulrike Königsberger-Ludwig, secrétaire d’État chargée de la Protection des consommateurs. Une exigence d’honnêteté tarifaire pleinement partagée par Petra Leupold, responsable des interventions au sein de l’association plaignante, qui rappelle fermement que chaque coût additionnel imposé aux passagers se doit d’être présenté de manière parfaitement explicite lors de la transaction.
