Iliad, maison mère des fournisseurs d’accès internet Free et Alice, a ouvert un nouveau centre d’appels à Mohammedia au Maroc. Celui-ci est géré par sa filiale Call One BPO.
Après le centre d’appel de Casablanca, géré lui par Total Call, une autre filiale d’Iliad, c’est au tour de Mohammedia d’accueillir un centre d’appels délocalisé du groupe français.
Cette nouvelle structure, en plus de celle de Casablanca, devrait permettre à Free, qui propose l’illimité vers le Maroc depuis janvier dernier, d’assurer le support technique pendant les weekends, les jours fériés et la nuit.
Cette délocalisation, qui n’empêche pas le groupe de disposer de plusieurs centre d’appels en France, intervient quelques semaines seulement après l’annonce du gouvernement français de mesures anti-délocalisations.
Ces articles devraient vous intéresser :
