Les touristes boudent-ils Marrakech ?

Le secteur touristique marocain connaît une embellie fin juillet, avec l’arrivée des touristes étrangers et des Marocains résidant à l’étranger (MRE). Toutefois, des défis restent à relever pour maintenir cette dynamique.

Le secteur du tourisme a connu un mois de juillet remarquable. Selon les données communiquées par le ministère du Tourisme, le Maroc a accueilli 2,7 millions de touristes en juillet 2025, en hausse de 6 % par rapport à l’année précédente. Cette progression concerne aussi bien les touristes étrangers que les Marocains résidant à l’étranger (MRE). Dans le détail, les arrivées des touristes étrangers ont atteint 875 000, en hausse de 2 % par rapport à juillet 2024. En tout, 1,8 million de MRE ont choisi de passer leurs vacances au Maroc, soit une croissance de 7 %, fait savoir l’Economiste.

Au total, 11,6 millions de touristes sont arrivés au Maroc au cours des sept premiers mois de l’année, soit une hausse de 16 % par rapport à la même période de 2024. Cette dynamique positive est le fruit d’une écoute attentive des attentes des voyageurs et d’un engagement constant pour améliorer leur expérience, conformément aux ambitions de la feuille de route du tourisme 2023-2026, a souligné le ministère.

Cette dynamique masque toutefois certaines difficultés persistantes relevées par les professionnels du secteur. À Marrakech, un sondage réalisé par l’Association régionale de l’industrie hôtelière (ARIH M/S) auprès de 25 établissements révèle une baisse globale de fréquentation estimée à 30 % en juin, et ce malgré les efforts des hôteliers qui ont multiplié les promotions et offres spéciales pour attirer la clientèle. Selon Ahmed Bennani, président de l’ARIH M/S, cette chute est particulièrement marquée dans certaines catégories d’hôtels, notamment les 3 et 4 étoiles.

« Alors que le premier semestre affichait une performance en croissance de près de 1 %, l’été, période cruciale avec le retour des MRE et les vacances nationales, révèle une régression de 3 % des arrivées. Cette tendance est inquiétante », affirme Mustapha Amalik, secrétaire général du Conseil régional du tourisme de Marrakech/Safi auprès de L’Économiste. En outre, la qualité de l’expérience touristique est en cause. Sur les plateformes d’avis comme Tripadvisor et d’autres sites spécialisés, de nombreux touristes critiquent les prestations qu’ils jugent parfois décevantes. Ils dénoncent également des prix excessifs, voire des tentatives d’arnaques, mettant en lumière un décalage entre les attentes des visiteurs et l’offre locale.

De quoi inquiéter les professionnels du secteur. Ceux-ci sont conscients que l’attractivité du Maroc ne suffit plus à elle seule. Garantir un service irréprochable et des offres diversifiées s’avère aussi nécessaire pour fidéliser la clientèle et renforcer la réputation du pays.