Les vacances de dizaines de Britanniques au Maroc tournent au cauchemar

Alors qu’ils sont arrivés au Maroc pour passer des moments de détente, d’évasion et de découverte, des dizaines de Britanniques voient leurs vacances tourner au cauchemar dans un hôtel quatre étoiles de Marrakech.

Les faits remontent à l’été et l’automne 2022. Plus de 70 vacanciers britanniques affirment avoir été victimes d’une infection parasitaire dans l’hôtel quatre étoiles, Aqua Mirage de Marrakech, au point de vomir du sang, rapporte Daily Mail. Selon eux, les cabines des toilettes de la piscine étaient couvertes de diarrhée et de vomissures. Bon nombre d’entre eux plusieurs d’entre eux venaient d’être diagnostiqués positifs aux infections E.coli, salmonelle et cryptosporidium. Chelsea Hagan, 29 ans, et sa fille Darcey, 6 ans, d’Anglesey, au nord du Pays de Galles, qui avaient réservé l’hôtel quatre étoiles avec TUI pour la période allant du 9 au 16 septembre 2022, figurent parmi les personnes touchées.

Le jour de leur retour au Royaume-Uni, Darcey est tombée malade. La petite présentait des symptômes gastriques, notamment des diarrhées et des vomissements. Sa mère l’emmène à l’hôpital. « Quand Darcey a commencé à être malade, j’ai pensé que c’était peut-être à cause de la chaleur des vacances, mais après quelques jours, j’ai fini par l’emmener à l’hôpital parce qu’elle n’allait pas mieux. C’était horrible de voir ma petite fille si mal-en-point », raconte-t-elle. Le 24 septembre, c’est au tour de Chelsea de tomber malade. « Puis je suis tombée malade, et je n’arrivais pas à croire à quel point j’allais mal. Je n’avais jamais ressenti de telles douleurs à l’estomac. J’ai passé presque une journée à l’hôpital à vomir. C’était épouvantable. »

« Découvrir que j’avais une infection gastrique a été un choc énorme et ce n’est pas quelque chose auquel on s’attend juste après un retour de vacances », continue la mère de famille, qui pointe un manque d’hygiène. « Cependant, quand j’y repense, je me souviens que les normes d’hygiène de l’hôtel n’étaient pas ce que je qualifierais d’excellentes. Je me souviens que de la viande crue était placée à côté de la viande cuite et que les gens piochaient dans la nourriture avec leurs mains. » Les symptômes de sa fille se sont atténués vers le 7 octobre, mais Chelsea a toujours des problèmes de santé. « Près d’un an plus tard, je ne suis toujours pas à 100 %. Je sais que je ne peux rien faire pour changer ce que nous avons vécu, mais je veux des réponses. Je pense que c’est le moins que nous puissions mériter. »

« Les témoignages de Chelsea sur sa maladie et les symptômes similaires dont Darcey et d’autres personnes ont souffert sont très inquiétants, déclare Sarita Sharma, avocate spécialisée dans les préjudices graves au sein du cabinet Irwin Mitchell et représentant les vacanciers britanniques touchés. Chelsea a été diagnostiquée positive au cryptosporidium à la suite de tests effectués à l’hôpital, et ce qui est particulièrement inquiétant, c’est qu’elle continue d’être affectée par sa maladie un an plus tard. » Et d’ajouter : « D’autres personnes que nous représentons ont souffert de maladies telles que le cryptosporidium, l’e.coli, le campylobacter et la salmonelle, qui peuvent toutes avoir des conséquences à long terme sur la santé. Il est compréhensible que nos clients continuent à se poser des questions et à s’inquiéter de ce qui leur est arrivé. Nous enquêtons actuellement sur ces questions afin de leur apporter les réponses qu’ils méritent. »