Les vacances de dizaines de Britanniques au Maroc tournent au cauchemar

9 septembre 2023 - 12h00 - Maroc - Ecrit par : S.A

Alors qu’ils sont arrivés au Maroc pour passer des moments de détente, d’évasion et de découverte, des dizaines de Britanniques voient leurs vacances tourner au cauchemar dans un hôtel quatre étoiles de Marrakech.

Les faits remontent à l’été et l’automne 2022. Plus de 70 vacanciers britanniques affirment avoir été victimes d’une infection parasitaire dans l’hôtel quatre étoiles, Aqua Mirage de Marrakech, au point de vomir du sang, rapporte Daily Mail. Selon eux, les cabines des toilettes de la piscine étaient couvertes de diarrhée et de vomissures. Bon nombre d’entre eux plusieurs d’entre eux venaient d’être diagnostiqués positifs aux infections E.coli, salmonelle et cryptosporidium. Chelsea Hagan, 29 ans, et sa fille Darcey, 6 ans, d’Anglesey, au nord du Pays de Galles, qui avaient réservé l’hôtel quatre étoiles avec TUI pour la période allant du 9 au 16 septembre 2022, figurent parmi les personnes touchées.

À lire : Le Royaume-Uni alerte ses vacanciers au Maroc (Saidia)

Le jour de leur retour au Royaume-Uni, Darcey est tombée malade. La petite présentait des symptômes gastriques, notamment des diarrhées et des vomissements. Sa mère l’emmène à l’hôpital. « Quand Darcey a commencé à être malade, j’ai pensé que c’était peut-être à cause de la chaleur des vacances, mais après quelques jours, j’ai fini par l’emmener à l’hôpital parce qu’elle n’allait pas mieux. C’était horrible de voir ma petite fille si mal-en-point », raconte-t-elle. Le 24 septembre, c’est au tour de Chelsea de tomber malade. « Puis je suis tombée malade, et je n’arrivais pas à croire à quel point j’allais mal. Je n’avais jamais ressenti de telles douleurs à l’estomac. J’ai passé presque une journée à l’hôpital à vomir. C’était épouvantable. »

À lire :Des touristes britanniques survivent à une attaque de voilier par orques près de Tanger

« Découvrir que j’avais une infection gastrique a été un choc énorme et ce n’est pas quelque chose auquel on s’attend juste après un retour de vacances », continue la mère de famille, qui pointe un manque d’hygiène. « Cependant, quand j’y repense, je me souviens que les normes d’hygiène de l’hôtel n’étaient pas ce que je qualifierais d’excellentes. Je me souviens que de la viande crue était placée à côté de la viande cuite et que les gens piochaient dans la nourriture avec leurs mains. » Les symptômes de sa fille se sont atténués vers le 7 octobre, mais Chelsea a toujours des problèmes de santé. « Près d’un an plus tard, je ne suis toujours pas à 100 %. Je sais que je ne peux rien faire pour changer ce que nous avons vécu, mais je veux des réponses. Je pense que c’est le moins que nous puissions mériter. »

À lire :Marrakech : une Britannique perd un doigt dans un accident de quad

« Les témoignages de Chelsea sur sa maladie et les symptômes similaires dont Darcey et d’autres personnes ont souffert sont très inquiétants, déclare Sarita Sharma, avocate spécialisée dans les préjudices graves au sein du cabinet Irwin Mitchell et représentant les vacanciers britanniques touchés. Chelsea a été diagnostiquée positive au cryptosporidium à la suite de tests effectués à l’hôpital, et ce qui est particulièrement inquiétant, c’est qu’elle continue d’être affectée par sa maladie un an plus tard. » Et d’ajouter : « D’autres personnes que nous représentons ont souffert de maladies telles que le cryptosporidium, l’e.coli, le campylobacter et la salmonelle, qui peuvent toutes avoir des conséquences à long terme sur la santé. Il est compréhensible que nos clients continuent à se poser des questions et à s’inquiéter de ce qui leur est arrivé. Nous enquêtons actuellement sur ces questions afin de leur apporter les réponses qu’ils méritent. »

Sujets associés : Marrakech - Grande-Bretagne - Hôtellerie

Aller plus loin

Le Royaume-Uni alerte ses vacanciers au Maroc (Saidia)

Le Royaume-Uni appelle ses ressortissants qui passent les vacances au Maroc à éviter Saïdia, station balnéaire très prisée située à quelques encablures de la frontière maritime...

Disparues dans le séisme au Maroc, deux Britanniques retrouvées vivantes

Portées disparues à la suite du séisme qui a secoué le Maroc et a fait plus de 2400 morts, deux touristes britanniques ont été retrouvées vivantes, dormant en toute sécurité...

Alex Batty : de la disparition au Maroc à la réapparition en France

Disparu en 2017, un jeune Anglais réapparaît soudainement en France après avoir mené une vie atypique au Maroc.

Le dernier SMS étrange d’un Britannique à sa fille avant sa mort au Maroc

L’un des Britanniques figurant parmi les près de 3000 victimes du violent et dévastateur tremblement de terre survenu au Maroc le 8 septembre, a laissé un SMS étrange à sa fille...

Ces articles devraient vous intéresser :

La contestation monte contre Booking au Maroc

Les opérateurs du secteur de l’hôtellerie au Maroc ont dénoncé, dans une lettre adressée au ministère du Tourisme, le monopole de la plateforme Booking, appelant à des actions urgentes de l’autorité pour mettre fin à ces abus.

Maroc : du changement pour l’impôt sur les revenus locatifs

Au Maroc, l’imposition des revenus locatifs a connu des modifications majeures depuis 2023. Des changements qui ont un impact significatif sur les contribuables concernés.

Maroc : l’embellie du tourisme profite peu à l’hôtellerie

Alors que de nombreux touristes sont arrivés au Maroc cet été, l’hôtellerie a peu profité de l’embellie du tourisme. Les performances d’avant crise Covid-19 n’ont pas été atteintes.

Maroc : la vérité sur l’interdiction aux femmes de séjourner seules dans un hôtel

Une circulaire du ministère de l’Intérieur aurait interdit aux femmes de séjourner dans un hôtel de leur ville de résidence. Interpellé sur la question par le député de l’Union socialiste des forces populaires (USFP) Moulay Mehdi El Fathemy, le...

Le «  All Inclusive  » séduit les Marocains

Les hôtels marocains semblent avoir trouvé la formule adéquate pour attirer plus de vacanciers, en leur proposant un concept qui leur permet de profiter pleinement des vacances sans se préoccuper du reste.

Les touristes reviennent en force au Maroc

Après deux ans de restrictions sanitaires liées au Covid-19, les hôtels enregistrent une très forte demande pour les vacances de fin d’année. Les réservations explosent et les professionnels espèrent atteindre les chiffres d’avant-Covid.

Accor ouvre de nouveaux hôtels au Maroc

La co-organisation du Mondial 2030 par le Maroc, l’Espagne et le Portugal aiguise les appétits du groupe hôtelier français Accor qui prévoit d’élargir son offre au royaume.

Les couples non-mariés pourraient partager une chambre d’hôtel au Maroc

Au Maroc, le ministère du Tourisme, de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire a engagé des concertations avec les ministères de l’Intérieur et de la Justice, en vue de la levée de l’interdiction pour les couples non-mariés de partager la...

Le tourisme marocain connaît une embellie pendant les fêtes de fin d’année

Au Maroc, plusieurs établissements hôteliers ont fait le plein pendant les fêtes de fin d’année. Une embellie après deux ans difficiles de crise sanitaire liée au Covid-19.

Le Maroc met de l’ordre dans les « Airbnb »

Après son adoption par le gouvernement marocain et sa publication au Journal Officiel, le décret définissant les procédures administratives relatives à l’ouverture des établissements touristiques et leur exploitation, est entré en vigueur.