Wi-Fi, salons affaires et numérisation : la Royal Air Maroc accélère sa montée en gamme
Le ministre des Transports, Abdessamad Kayouh, a détaillé au Parlement la stratégie de développement de la Royal Air Maroc. Ce plan vise à renouveler la flotte et optimiser les services pour renforcer sa compétitivité internationale.
Cette dynamique de transformation s’appuie sur un contrat-programme ambitieux liant l’État au transporteur. L’objectif stratégique est d’atteindre une flotte de 200 appareils d’ici 2037, sachant que 60 % des avions actuels ont déjà été renouvelés. Dans l’immédiat, la feuille de route prévoyait la réception de onze aéronefs, faisant passer la flotte de 52 à 63 appareils. Neuf autres avions suivront en 2026, puis treize en 2027, portant ainsi le total à 72 unités opérationnelles.
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En parallèle, l’entreprise déploie un programme d’amélioration de l’expérience client, dont le taux de satisfaction s’est stabilisé entre 79 et 82 % ces trois dernières années. Cette numérisation se traduit par l’intégration d’Internet, l’accès au système de divertissement « RAM Media », la publication du « SAFAR MAGAZINE » et la généralisation de l’enregistrement automatique. Les infrastructures au sol suivent cette tendance avec l’inauguration prévue d’un salon d’affaires à l’aéroport Mohammed V en 2025, venant s’ajouter à ceux de Marrakech et de Paris-Orly.
Sur le plan géographique, la compagnie consolide son réseau intérieur grâce à des tarifs encadrés par des partenariats régionaux, tout en préparant une vaste expansion internationale. L’ouverture annoncée de lignes au départ de Casablanca vers Pékin, São Paulo, Toronto, l’île de Sal, Catane et N’Djamena ambitionne d’ériger le Royaume en véritable hub aérien reliant l’Afrique, l’Europe, l’Asie et les Amériques.
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La réussite de cette stratégie reste toutefois soumise à plusieurs défis, notamment la volatilité des prix du carburant et l’intensification de la concurrence mondiale. Le gouvernement confirme néanmoins son engagement à soutenir cette feuille de route, indispensable pour maintenir l’équilibre des prix, stimuler le secteur touristique et dynamiser l’économie nationale.
