Colère contre Royal Air Maroc pour la perte de bagages

28 janvier 2024 - 14h00 - Economie - Ecrit par : S.A

Après être rentrés au Canada via un vol de la compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) après un voyage en Égypte et au Maroc, des touristes québécois se retrouvent sans leurs valises. Certaines d’entre elles ont été, par la suite, localisées, dans un lieu inattendu de Montréal.

Ils se souviendront encore longtemps de leur retour au Canada. Une vingtaine de voyageurs – précisément 25 – apprend le 7 janvier que Royal Air Maroc (RAM) a perdu la trace de leurs bagages. Leurs tentatives pour retrouver leurs valises ont été vaines. Ni la compagnie aérienne ni les aéroports de Montréal ne connaissent le lieu exact où se trouvaient les biens personnels du groupe de touristes québécois. Il aurait été dit à certains voyageurs que les valises étaient toujours au Maroc. Une version des faits différente a été servie à d’autres. « Je ne pense plus au voyage que j’ai fait, je pense juste à récupérer la valise ! […] une journée, ils nous disent quelque chose, le lendemain, c’est autre chose. On n’a aucune information », fustige Line Vallerand, une voyageuse auprès de TVA Nouvelles, déplorant le manque de coopération de RAM.

À lire :Des soucis avec les bagages à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

L’espoir de retrouver les valises n’était toutefois pas perdu. Grâce à l’outil de géolocalisation d’Apple, le « Air Tag », l’une des valises d’un voyageur a été localisée dans un centre de liquidation situé au 13 385 rue Sherbrooke Est, à Montréal, le vendredi 26 janvier. « Il y avait juste, juste des valises ! Il n’y avait pas de vendeurs, il n’y avait rien. Le gars était tout seul quand il nous a ouvert la porte […] On est rentré et quand on a vu des valises étiquetées avec le “tag” du transporteur, on s’est mis à fouiller dans les valises », explique Michel Frigon, qui s’est déplacé à l’adresse donnée par Apple. Il précisera avoir retrouvé les valises de la majorité du groupe dans le centre de liquidation.

Bladi.net Google News Suivez bladi.net sur Google News

Bladi.net sur WhatsApp Suivez bladi.net sur WhatsApp

Sujets associés : Royal Air Maroc (RAM) - Montréal - Egypte

Aller plus loin

Aéroport de Casablanca : du sang neuf pour régler les problèmes de bagages

L’Office National des Aéroports (ONDA) met le paquet sur la modernisation de ses infrastructures et le renforcement de ses équipes. Deux nouvelles têtes viennent d’être nommées...

Panne à Orly : des voyageurs vers le Maroc partent sans leurs bagages

Une panne majeure dans le système de bagages de l’aéroport d’Orly a mis le trafic en suspens jeudi 3 août. Cette panne a provoqué l’arrêt des tapis à bagages, causant du...

L’aéroport de Casablanca et Royal Air Maroc sous le feu des critiques

Les voyageurs sont mécontents de l’aéroport Mohammed V Casablanca et de la compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM). À l’origine de ce mécontentement, la perte répétée...

Des soucis avec les bagages à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

L’aéroport Mohammed V de Casablanca, en collaboration avec la Royal Air Maroc (RAM) et l’Office national des aéroports (ONDA), vient de créer une équipe spéciale pour améliorer...

Ces articles devraient vous intéresser :

Royal Air Maroc rêve grand

La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc (RAM) a choisi d’aller plus loin. En témoignent ses nouvelles ambitions pour son activité long-courrier.

La meilleure compagnie aérienne en Afrique est Marocaine

Royal Air Maroc (RAM) a été couronnée meilleure compagnie aérienne en Afrique à la 20ᵉ édition des « GT Tested Reader Survey » du magazine Global Traveler à Los Angeles.

Des soucis avec les bagages à l’aéroport Mohammed V de Casablanca

L’aéroport Mohammed V de Casablanca, en collaboration avec la Royal Air Maroc (RAM) et l’Office national des aéroports (ONDA), vient de créer une équipe spéciale pour améliorer la gestion des bagages en correspondance.

Royal Air Maroc abandonne Boeing pour Airbus

Dans le cadre de son expansion, Royal Air Maroc (RAM) prévoit d’acquérir quelque 200 aéronefs auprès d’Airbus. Le constructeur européen devrait livrer ces appareils d’ici 2037.

Double certification pour Royal Air Maroc

L’Association internationale du transport aérien (IATA) a récemment décerné à Royal Air Maroc les certifications IEnvA (IATA Environmental Assessment) et IWT (IATA Illegal Wildlife Trade) pour son engagement constant en faveur de l’environnement et de...

De nouveaux avions pour Royal Air Maroc

Royal Air Maroc (RAM) s’apprête à recevoir une nouvelle livraison d’avions Boeing Dreamliner, ce qui portera à 10 le nombre total de ces appareils long-courriers dans sa flotte d’ici début 2025.

Royal Air Maroc : des chiffres qui donnent le sourire

Royal Air Maroc a réalisé de bonnes performances en 2023. La compagnie aérienne marocaine a transporté plus de 7,2 millions de passagers au cours de la période, récupérant ainsi 96 % de son activité d’avant la crise sanitaire du Covid-19.

Royal Air Maroc : Un bébé sauvé en plein ciel

Un bébé de 18 mois a été sauvé d’un arrêt cardiaque grâce à l’intervention rapide de deux membres de l’équipage de la Royal Air Maroc.

Du changement pour Royal Air Maroc

Le Maroc est passé ce dimanche à 3h du matin à l’heure légale GMT. Ce changement d’heure aura un impact sur les vols de la compagnie nationale Royal Air Maroc (RAM).

Le surbooking de Royal Air Maroc dénoncé

La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) est de nouveau au cœur d’une polémique. Cette fois-ci, c’est l’actrice marocaine Sahar Seddiki qui monte au créneau. Victime de surbooking sur un vol pour Oujda, elle a décidé de partager son indignation sur...