Royal Air Maroc ne va pas rembourser vos billets d’avion
Un projet de loi qui vise à permettre aux opérateurs touristiques et compagnies aériennes, dont Royal Air Maroc, de ne plus devoir rembourser les prestations annulées en pleine...
Des clients de Royal Air Maroc en colère
La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) n’a pas honoré jusque-là sa promesse de distribuer de nouveaux billets à ses clients dont les vols avaient été suspendus après l’entrée en vigueur de l’état d’urgence sanitaire et du confinement.
À ce jour, bon nombre de voyageurs déclarent n’avoir pas reçu les billets électroniques que la compagnie aérienne leur a promis et s’impatientent. En mars dernier, ils avaient acheté des billets pour des vols à différentes destinations intérieures, mais ses vols avaient été suspendus en raison des mesures de confinement prises dans le cadre de la lutte contre la pandémie du covid-19.
L’un d’entre eux s’est confié à Hespress. Il dit avoir payé son billet de voyage de Casablanca vers une des villes du Sahara la veille de la suspension des vols. Après l’allègement des mesures de confinement, il a obtenu un numéro de réservation. Seul problème : ce voyageur n’a pas encore reçu son billet électronique.
Tout comme ce voyageur, ils sont nombreux à se retrouver dans la même situation. Ils espèrent que RAM va bientôt tenir sa promesse.
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