La CTM fait une promesse à ses clients
Ceux qui ont acheté des billets valables entre le lundi 27 juillet et le vendredi 31 juillet, peuvent être remboursés s’ils le désirent ou se faire changer les billets pour une date pouvant aller jusqu’au 31 décembre. L’annonce a été faite par la Compagnie de transports au Maroc (CTM), suite à la décision qui interdit la circulation entre certaines villes.
Ainsi, pour bénéficier d’un remboursement ou d’un report, « les clients doivent obligatoirement se rendre dans les agences de la CTM munis de leur carte d’identité nationale, et de leur billet original de voyage CTM ».
Pour ceux qui ont acheté leurs billets sur les plateformes digitales de la CTM, le principe est simple, et consiste à adresser une demande par mail avec le billet électronique en pièce jointe à l’adresse sc-remboursement@ctm.ma. En ce qui concerne les billets achetés auprès des partenaires de la CTM, il est demandé aux clients de s’adresser directement à ces mêmes partenaires, pour se faire rembourser .
Toutefois, les déplacements vers les villes non concernées par l’interdiction de circulation sont maintenus avec « un possible changement d’horaire », précise la même source.
