540 millions de dirhams attendus des consulats marocains, une députée demande des comptes à Nasser Bourita
Délais de réponse aux réclamations, certificats de vie des retraités, documents administratifs à distance : la députée Souad Frikech a demandé des comptes à Nasser Bourita sur le fonctionnement des consulats marocains. Elle veut connaître les mesures prévues pour faciliter les démarches des Marocains de l’étranger.
Combien de réclamations déposées sur Chikaya ont été traitées ? Dans quels délais ? Souad Frikech a demandé des chiffres précis au ministre des Affaires étrangères, le 10 novembre, lors de l’examen du budget 2027 de son département. La députée souhaite également connaître les moyens prévus pour améliorer le traitement des plaintes des Marocains résidant à l’étranger.
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Nasser Bourita avait déjà communiqué un premier bilan en juin 2025. Son ministère avait alors traité 1 345 demandes et réclamations reçues sur Chikaya au cours de l’année 2024. Elles concernaient notamment les services consulaires, l’état civil et des difficultés sociales ou financières.
Souad Frikech veut aussi accélérer la dématérialisation. Elle a interrogé le ministre sur la possibilité d’obtenir des actes de naissance à distance et de généraliser le certificat de vie numérique pour les retraités marocains installés à l’étranger. Elle réclame un calendrier pour ces démarches, qui imposent encore des déplacements à de nombreux usagers.
La députée a également soulevé le problème de l’assistance aux Marocains en difficulté. Elle propose la création d’un fonds d’aide juridique et sociale et demande si des cellules spécialisées pourraient accompagner, dans les consulats, les femmes victimes de violences ou confrontées à des procédures de divorce dans plusieurs pays.
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Les moyens financiers des consulats ont aussi été évoqués. Les droits consulaires devraient rapporter 540 millions de dirhams en 2027, tandis que le budget d’investissement du ministère passerait de 440 à 320 millions de dirhams, soit une baisse de 27,27 %. Souad Frikech a demandé à Bourita des précisions sur les projets de modernisation des consulats et l’amélioration des conditions d’accueil des Marocains de l’étranger.
