Maroc : les plaintes des MRE vraiment prises au sérieux ?

Nasser Bourita a assuré que son département accorde une attention particulière aux plaintes des Marocains du monde.

Intervenant mardi lors de la séance des questions orales au Conseil des conseillers, Bourita a déclaré que 1 345 plaintes et demandes émanant des MRE via le portail « chikaya.ma », ont été traitées par son ministère en 2024. Ces plaintes des MRE sont notamment liées aux services consulaires, à l’état civil et personnel, l’aspect civil et pénal, et aux questions à caractère social, économique ou financier.

Le ministère en charge des Marocains résidant à l’étranger traite avec sérieux toutes ces demandes, en coordination avec la Fondation Hassan II pour les Marocains résidant à l’étranger et l’Institution du Médiateur, a soutenu le ministre, soulignant l’importance de la dématérialisation des services consulaires pour faciliter la vie aux MRE.

Le ministère travaille à la mise en place de ces e-services consulaires, conformément aux Hautes instructions royales visant à renforcer les liens entre les Marocains du monde et leur pays d’origine, a-t-il conclu.