Risque d’annulation de vols entre le Maroc et la Belgique

Plusieurs compagnies aériennes opérant à l’aéroport de Bruxelles ont été confrontées, vendredi soir, à d’importants problèmes techniques affectant l’enregistrement des passagers. Une situation qui a contraint le personnel à effectuer ces procédures manuellement pour les transporteurs concernés, plongeant une partie de l’aéroport dans une organisation dégradée.

Dans un premier temps, Brussels Airport a communiqué sur un impact qui resterait “limité” pour les voyageurs, assurant ne pas avoir reçu d’informations concernant des retards directement liés à cette panne. Cette déclaration contrastait cependant avec les informations disponibles sur le propre site internet de l’aéroport, qui faisait déjà état de nombreux vols affichant des retards à l’arrivée, ce qui se répercutait inévitablement sur l’heure de départ de ces mêmes avions.

La nature de l’incident a été clarifiée par la suite. Il s’agit d’une “cyberattaque” perpétrée dans la nuit de vendredi contre le fournisseur de services gérant les systèmes d’enregistrement et d’embarquement. L’aéroport de Bruxelles n’est pas le seul touché, l’attaque ayant affecté plusieurs aéroports européens. Le prestataire « travaille activement sur le problème et essaie de le résoudre le plus rapidement possible ».

Les conséquences pour la journée du samedi 20 septembre sont directes et significatives. L’incident a « un large impact sur le programme des vols et causera malheureusement des retards et des annulations ». Face à cette situation, l’aéroport a émis des recommandations strictes à l’attention des passagers. Il leur est demandé de vérifier le statut de leur vol auprès de leur compagnie aérienne avant de se rendre à Zaventem, et de ne s’y déplacer que si le vol est confirmé. Pour les voyageurs dont le départ est maintenu, il est conseillé de se présenter avec une avance de deux heures pour un vol dans l’espace Schengen et de trois heures pour les autres destinations, tout en suivant les canaux d’information de l’aéroport.